Übersetzt bedeutet Customer Relationship Management (Abkürzung CRM) so viel wie Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege. Oft ist auch die Kurzform CRM zu finden. Ein wichtiger Baustein ist das Beziehungsmarketing. Häufig wird in verschiedenen Branchen die Kundenbeziehung langfristig ausgerichtet. Mithilfe des CRM werden die Kundenbeziehungen gepflegt, was sich massiv im Unternehmenserfolg widerspiegelt. Warum ist...
JTL Amazon Schnittstelle
Mit JTL-eazyAuction kann das Amazon Portfolio aus der JTL-Wawi heraus gepflegt werden. In Kurzform lassen sich drei Anwendungsfälle unterscheiden: Die alltägliche Preis- und Bestandspflege Die Erweiterung des Sortiments Die Bedienung von Nicht-Amazon-Kund:innen über FBA und Multi Channel Versand Allgemeine Informationen zur JTL-Schnittstelle Amazon ist grundsätzlich ein Marketplace und Full-Service-Dienstleister. Neben der Platzierung von Angeboten ermöglicht Amazon...
Merch by Amazon
Druckdienst für Kleidungsstücke & PopSockets Merch by Amazon ist ein Print-on-Demand-Dienst für T-Shirts, Sweatshirts und mehr. Dieser Dienst startet jetzt langsam in Deutschland. Zunächst wird nicht das gesamte Portfolio – laut Tantiemenliste – verfügbar sein. Zum Start wird es für Nutzer:innen in Deutschland voraussichtlich nur möglich sein, Standard-T-Shirts hochzuladen und...
Was ist Conversion Rate Optimierung?
Die Abkürzung CRO bedeutet ausgeschrieben Conversion Rate Optimierung und ist ein wichtiger Bestandteil im Online Marketing. Darunter sind alle Maßnahmen abgedeckt, die zur Steigerung der Conversion Rate (CVR) beitragen. Die Conversion Rate ist eine Kennzahl, die das Verhältnis zwischen Besucher:innen und Conversions bemisst. Als eine Conversion bezeichnet man eine gewünschte Handlung der Besucher:innen. So kann dies...
Was bedeutet Amazon Retail Readiness?
Jedes Produkt auf Amazon hat eine eigene Produktdetailseite und eine zugewiesene ASIN (Amazon Standard Identification Number). Zudem spielt die sogenannte „Retail Readiness“ eine entscheidende Rolle dabei, ob und wie gut sich ein Produkt auf dem Marketplace verkauft. Amazon Advertising ist damit direkt verknüpft, da nur Amazon-Produkte, die auch „Retail Ready“...
AAP – Amazon Advertising Plattform
Die Abkürzung AAP steht für Amazon Advertising Plattform und ist das Pendant zum Google Display Network. Werbetreibende können hier programmatisch und automatisiert Werbeplätze buchen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen in verschiedenen Formaten zu bewerben. Im Gegensatz zu AMS (Amazon Marketing Services) ermöglicht AAP auch die Verlinkung und Bewerbung externer Websites....
Amazon A9
Rund um den Amazon A9-Algorithmus gibt es viele Mythen. Einige denken, sie hätten „das Geheimnis“ gefunden, das das Produkt direkt auf die erste Seite katapultiert. Diese Strategie mag in den Anfangszeiten von Amazon funktioniert haben, doch inzwischen ist der Algorithmus deutlich komplexer – viele verschiedene Faktoren spielen eine Rolle. Grundsätzlich...
Erstellung einer Amazon-Flat File (Lagerbestandsdatei)
Um eine Amazon-Flat File, auch Lagerbestandsdatei genannt, zu erstellen, wird eine passende Vorlage als Datei benötigt. Die Flat-File-Vorlage liegt in der Regel im *.csv-Format vor und kann mit einem Tabellenkalkulationsprogramm wie Microsoft Excel geöffnet und bearbeitet werden. Die durch Komma oder Semikolon getrennte Datenstruktur sorgt dafür, dass mehrere Spalten in...
Was bedeutet „Out of Stock“?
„Out of Stock“ bedeutet übersetzt „nicht auf Lager“ oder „ausverkauft“. Wahrscheinlich kennt es jeder Händler: Ein Artikel ist nahezu ausverkauft, doch der Nachschub ist nicht rechtzeitig angekommen. Ein häufiges Problem ist, dass vom Produktionsbeginn bis zum Verkauf an den Endkunden Kapital gebunden ist, wodurch es nicht jederzeit für Nachbestellungen verfügbar...
Was sind die Amazon Performance Metriken?
Bekanntermaßen ist die Kundenzufriedenheit eine der wichtigsten Kennzahlen für Verkäufer:innen und somit in den Amazon Performance Metriken. Diese Kennzahlen werden untersucht, um zu beurteilen, wie gut der oder die jeweilige Verkäufer:in auf Amazon ist. Auf der Seite der Kundenstatistiken findet man weitere Informationen darüber, wie man insgesamt bei der Kundenzufriedenheit...