Shoplupe ist ein Unternehmen, dass sich auf die Customer Experience spezialisiert hat. Sie beschäftigen sich seit 2003 mit dem einzigartigen Einkaufserlebnis in Onlineshops. Ein Branding Effect und Kund:innenloyalität sind dabei wichtige Bestandteile die die Chance für rentablen Handel im Netz steigern. Shoplupe unterstützt Versandhändler:innen, Marken, Verlage und Unternehmen aus der Industrie. Besonderer Fokus wird auf das Verstehen der Kund:innen gelegt, um dementsprechend auf diese besser reagieren zu können. Shoplupe entdeckt die Stärken seiner Kund:innen neu und entwickelt bereits bestehende Touchpoints weiter. Systematisches Vorgehen, neue Sichtweisen, kreatives Arbeiten und hoher Qualitätsanspruch sind die Grundlagen der Arbeitsphilosophie von Shoplupe.
Wie arbeitet Shoplupe?
Durch mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience, entwickelte Shoplupe ihr eigenes System bestehend aus 5 Phasen.
PHASE I: Identity
PHASE II: Strategy
PHASE III: Customer
PHASE IV: Economy
PHASE V: Thinking
Beginnend mit Phase eins wird mit den Kund:innen ein gemeinsamer Startpunkt kreiert, von dem aus nach Außen gearbeitet wird. In diesem Prozess werden jegliche Erkenntnisse genutzt und eventuell bestehende Lücken geschlossen. Ist einmal der Grundstein gelegt, beginnt die eigentliche Arbeit mit der Optimierung der Touchpoints innerhalb der Customer Experience Economy.
Besonderheiten von Shoplupe
Shop Analysen bei Shoplupe
Shoplupe bringt mehr als 10 Jahre Erfahrung in E-Commerce Usability mit.
- Usability Review
- UX Design Review
- UX Mobile Review
User Testing bei Shoplupe
Mit einem eigenen Testpool bestehend aus mehr als 3.000 Mitgliedern, kann Shoplupe jederzeit umfangreiche Befragungen und Usertests durchführen. Nutzer:innenbasierte Erkenntnisse können dadurch aus erster Hand erhalten werden.
- Remote Focus Groups
- Remote Usability Test