{"id":4744,"date":"2017-01-31T19:45:00","date_gmt":"2017-01-31T18:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=4744"},"modified":"2025-05-16T15:31:04","modified_gmt":"2025-05-16T13:31:04","slug":"eine-amazon-verkaufer-story","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/eine-amazon-verkaufer-story\/","title":{"rendered":"Eine Amazon Verk\u00e4ufer-Story: unglaublich aber wahr."},"content":{"rendered":"\n

Die meisten direkten Produktanfragen laufen heute schon direkt \u00fcber Amazon<\/a> und nicht mehr \u00fcber Google<\/a>. Ist es da nicht sinnvoll, deine ganze Energie auf diesen Markt zu konzentrieren? Brauchen Online-H\u00e4ndler:innen \u00fcberhaupt noch einen eigenen Seller-Shop, der unter Umst\u00e4nden nur unn\u00f6tige Kosten verursacht? Und wie steht es mit eBay?<\/p>\n\n\n\n

Solange alles perfekt l\u00e4uft, w\u00fcrden sicher viele sagen: \u201eIch konzentriere mich lieber auf einen Vertriebskanal, als auf vielen unterschiedlichen Hochzeiten zu tanzen. Das kostet mich doch nur Zeit und Geld, und von beidem kann man nie genug haben.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Aber Ausnahmen best\u00e4tigen leider die Regel \u2013 und selbst erfahrenen, langj\u00e4hrigen H\u00e4ndler:innen kann es passieren, dass sie von Amazon gesperrt werden. Und das, wie im folgenden Beispiel beschrieben, sogar ganz ohne genaue Erkl\u00e4rung. Die Story von Josh aus Gro\u00dfbritannien klingt so ungew\u00f6hnlich, und dennoch ist sie ihm passiert \u2026<\/p>\n\n\n\n

Vom Amazon Top-H\u00e4ndler zum Nobody<\/h2>\n\n\n\n

Josh, ein leidenschaftlicher Amazon-K\u00e4ufer, aber vor allem H\u00e4ndler, begann schon als Teenager, Produkte \u00fcber diesen Kanal zu verkaufen. Circa 13 Jahre lang hat er aktiv Produkte angeboten und ist mit seinem H\u00e4ndlerdasein quasi parallel zu Amazon gewachsen. Er geh\u00f6rt sozusagen zur Generation Amazon, die sich stetig vom kleinen Anbieter zum gro\u00dfen Verkaufs-Star entwickelt hat. 2010 wurde er sogar als Top-Christmas-Seller ausgezeichnet, hatte immer perfekte Verkaufsergebnisse und top Kundenresonanz. Alles verlief wie im Bilderbuch \u2013 bis zum 29. September 2016:<\/p>\n\n\n\n

Der gesperrte Amazon-Account<\/h2>\n\n\n\n

Wie jeden Tag versuchte sich Josh \u00fcber seinen Account einzuloggen, doch an diesem Tag ploppte die Nachricht auf, dass sein eingegebenes Passwort nicht korrekt sei. Allerdings war das Passwort richtig \u2013 da war er sich zu 100\u202f% sicher. Selbst nachdem er das Passwort zur\u00fcckgesetzt hatte, erschien wieder das gleiche Ergebnis. Es konnte sich ja nur um einen kleinen Irrtum handeln. Ein kleines Problem, das leicht zu beheben sein sollte \u2013 da war sich Josh absolut sicher.<\/p>\n\n\n\n

Er kontaktierte Amazon und man versprach ihm, sich innerhalb von 24 Stunden dem Thema anzunehmen und sich bei ihm zu melden \u2013 doch nichts geschah. Er versuchte es weiter \u00fcber diverse Instanzen, schrieb Mails, t\u00e4tigte Anrufe \u2013 alles ohne Ergebnis. Beim Customer Service wurde Josh mitgeteilt, dass mit seinem Seller-Account alles in Ordnung sei. Es m\u00fcsse also irgendetwas mit seinem K\u00e4ufer-Account nicht stimmen. Auch an diesem Punkt war er sich sicher, dass sich die Situation schnell kl\u00e4ren lassen w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Weitere drei Tage ohne Amazon H\u00e4ndler-Zugang vergingen<\/h2>\n\n\n\n

Dann kam die vermeintlich erl\u00f6sende Mitteilung, dass die Unterbrechung seines Accounts aufgehoben sei. Voller Freude loggte sich Josh ein. Sein K\u00e4ufer-Account war wieder aktiv, er konnte sogar eine Bestellung aufgeben. Allerdings blieb sein Verk\u00e4ufer-Account weiterhin gesperrt. F\u00fcr Josh war klar, dass auch dieser Zugang in den n\u00e4chsten Tagen freigeschaltet werden w\u00fcrde. Wie er sich doch irren sollte \u2026<\/p>\n\n\n\n

Schon einen Tag sp\u00e4ter erhielt er wieder eine Nachricht von Amazon. Hier teilte man ihm mit, dass man nach einer gr\u00fcndlichen Pr\u00fcfung seines Accounts zu dem Ergebnis gekommen sei, seinen Zugang weiterhin gesperrt zu behalten. Die einzige Begr\u00fcndung war, er habe gegen die Amazon-Payment-Richtlinien versto\u00dfen. Doch das konnte nicht sein. Er hatte immer auf alle Details geachtet und war ein erfahrener Hase im Amazon-Verk\u00e4uferbereich.<\/p>\n\n\n\n

Was das f\u00fcr eine Botschaft f\u00fcr einen Amazon-H\u00e4ndler ist, kann sich sicherlich jede:r vorstellen \u2013 auch ohne auf diesem Markt zu agieren. Auf einmal bricht die gr\u00f6\u00dfte Umsatzquelle weg, die eigene Existenz ist in Gefahr.<\/p>\n\n\n\n

Wie kann so etwas einem seri\u00f6sen H\u00e4ndler passieren, der schon ewig bei Amazon verkauft und beste Ergebnisse erzielt? Einem Amazon-H\u00e4ndler, der eine Kundenzufriedenheit von 100\u202f% hat und eine Umtauschquote von 0\u202f%?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Von einem auf den anderen Tag handlungsunf\u00e4hig<\/h2>\n\n\n\n

Josh versuchte weiterhin, Kontakt zu Amazon aufzunehmen \u2013 es konnte sich doch nur um einen Irrtum handeln. Beim Googeln nach \u00e4hnlichen Problemen fand er f\u00fcnf vergleichbare F\u00e4lle. Richtig gelesen: nur f\u00fcnf. Es scheint also wirklich eine sehr ungew\u00f6hnliche Situation zu sein, in die Josh da geraten war.<\/p>\n\n\n\n

In den n\u00e4chsten Wochen versuchte er, weitere M\u00f6glichkeiten zur Probleml\u00f6sung zu finden. Er sprach sogar mit zwei H\u00e4ndler:innen, denen das Gleiche passiert war. Vor allem aber begann er, in einem Blog \u00fcber seine Erfahrungen und seine Situation zu berichten. Es klang wie ein Hilfeschrei \u2013 und das war es sicher auch. In seinen Eintr\u00e4gen sprach er sogar Amazon-Mitarbeitende direkt an: Sollten sie seinen Fall zu lesen bekommen, sollten sie sich doch bitte bei ihm melden, um vielleicht doch noch eine L\u00f6sung f\u00fcr das Problem zu finden.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber seinen Blog erhielt er viel positiven Zuspruch und Feedback. Wenn du magst, lies selbst einmal die komplette und unglaubliche Geschichte des Amazon-H\u00e4ndlers Josh:
https:\/\/joshstankler.wordpress.com\/2016\/11\/23\/amazon-just-destroyed-my-b<\/a><\/p>\n\n\n\n

Auch eine Amazon-Story endet mit\u2026<\/h2>\n\n\n\n

einem Happy-End. Am 25. November 2016 erhielt Josh die frohe Botschaft, dass sein Amazon H\u00e4ndler-Account wieder freigeschaltet wurde, exakt zwei Tage nachdem er seinen Blog ver\u00f6ffentlicht hatte. Selbst seine positiven Kundenfeedback- und Retourenzahlen blieben ihm erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Eine wirkliche Erkl\u00e4rung f\u00fcr diese unglaubliche Ausnahmesituation erhielt Josh allerdings nicht, aber nach zwei Monate in Ungewissheit ist dieser Albtraum nun endliche f\u00fcr ihn beendet. <\/p>\n\n\n\n

Das Fazit unserer intomarkets Amazon Agentur f\u00fcr jeden Online-H\u00e4ndler<\/h3>\n\n\n\n

Lasst euch von dieser Story nicht den Spa\u00df am H\u00e4ndlerdasein bei Amazon verderben, aber achtet bitte genau darauf, was ihr bei Amazon macht, und sucht euch auf jeden Fall noch weitere Kan\u00e4le, um eure Produkte online anzubieten. Ein eigener Webshop und der Verkauf \u00fcber eBay bieten euch vielleicht nicht die Verkaufszahlen, die ihr bei Amazon gewohnt seid \u2013 allerdings bricht auch nicht gleich eure gesamte H\u00e4ndler-Existenz zusammen, solltet ihr mal in eine \u00e4hnliche Situation geraten.<\/p>\n\n\n\n

Unser Team von ameo bietet euch neben umfangreicher Amazon-Optimierung auch weitere M\u00f6glichkeiten, um eure Produkte online an die Kund:innen zu bringen. Schickt uns einfach kostenlos eure Anfragen oder Anliegen \u2013 unser Expert:innen-Team wird sich zeitnah bei dir melden und m\u00f6gliche Ma\u00dfnahmen mit dir besprechen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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