{"id":4490,"date":"2020-02-25T18:42:00","date_gmt":"2020-02-25T17:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=4490"},"modified":"2025-05-09T14:17:23","modified_gmt":"2025-05-09T12:17:23","slug":"amazon-produktbewertungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-produktbewertungen\/","title":{"rendered":"Amazon Produktbewertungen im Wandel"},"content":{"rendered":"\n

Offensichtlich \u00fcberarbeitet Amazon<\/a> derzeit die Art und Weise, wie Produktbewertungen angezeigt werden<\/strong>. Bei unserer t\u00e4glichen Arbeit als Amazon Agentur mit verschiedenen Accounts stellen wir schon seit einiger Zeit und derzeit verst\u00e4rkt fest, dass es offensichtlich einige A\/B-Tests gibt, die Amazon bei Rezensionen<\/strong> f\u00e4hrt. Um eines gleich vorwegzunehmen: Es scheint derzeit noch kein festes \u201eSystem\u201c zu geben, das Amazon hier anwendet. Insgesamt ist es sogar ziemlich verwirrend und wirkt, von au\u00dfen betrachtet, wenig logisch, wann wie viele Rezensionen auf welcher ASIN<\/a> angezeigt werden. Aber hangeln wir uns einmal an einem konkreten Beispiel und auf verschiedenen Marktpl\u00e4tzen\/L\u00e4ndern entlang.<\/p>\n\n\n\n

Amazon Bewertungen: Abnehmender Grenznutzen<\/h2>\n\n\n\n

Es war schon immer so und es wird auch immer so bleiben: Die kleinen, gelben Bewertungssternchen auf Amazon haben eine magische Anziehungskraft auf K\u00e4ufer:innen wie Verk\u00e4ufer:innen gleicherma\u00dfen. Es gibt verschiedene Untersuchungen, die mal mehr und mal weniger empirisch belegen, dass die Produktbewertungen keinen riesigen Einfluss haben, wenn es um bspw. um die Conversion-Rate (CVR<\/a>) geht. Das stimmt mal mehr und mal weniger und h\u00e4ngt vom Preis, der Kategorie, der Zielgruppe und weiteren Faktoren<\/a> ab. Fakt aber ist, dass es einen abnehmenden Grenznutzen bei Bewertungen<\/a> gibt, d. h. ab einer bestimmten Anzahl an Rezensionen macht es keinen messbaren Unterschied<\/strong> mehr, wie viele Bewertungen total eingesammelt wurden.<\/p>\n\n\n\n

Amazon Bewertungen: Update bei der Darstellung\/Anzahl<\/h2>\n\n\n
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\"amazon-rezensionen-die-besten-internationalen-bewertungen\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Generell scheint es wieder einmal Bewegung auf dem Amazon Marketplace zu geben, was die Z\u00e4hlweise von Bewertungen angeht. Genauer gesagt ist das Thema \u201eDarstellung der Rezensionen\u201c schon seit einiger Zeit ordentlich in Bewegung und noch gibt es kein erkennbares System, wie Amazon mit der Darstellung umgeht. Dazu einmal ein konkreter Case mit einem generischen Produkt, dass den Unterschied und die damit entstehende Verwirrung um die Rezensionen aufzeigt.<\/p>\n\n\n\n

Aufgefallen ist uns dieses \u201ePh\u00e4nomen\u201c bei verschiedenen Artikeln, aber dieser Fall zeigt es noch einmal sehr deutlich. Kurz gesagt geht es darum, dass das exakt gleiche Produkt auf Amazon (identische ASIN) oft sehr unterschiedlich in der Anzahl der Bewertungen angezeigt<\/strong> wird. Konkret in diesem Fall \u201eSamsonite Koffer\u201c ist es aufgefallen, dass einmal 525 Rezensionen und einmal 211 Rezensionen auf der Produktdetailseite<\/a> angezeigt werden. Es ist exakt die gleiche Produktvariante und beides auf dem deutschen Marktplatz, also Amazon Deutschland. Der einzige, offensichtliche Unterschied: Einmal ist man eingeloggt und einmal nicht. Im eingeloggten Zustand werden mehr Bewertungen angezeigt, als wenn man im \u201ePrivat-Modus\u201c, d. h. ohne Cookie-Session und ausgeloggt surft. In diesem konkreten Fall wurde das Produkt sogar schon einmal gekauft. Wir haben es auch einmal im eingeloggten Zustand und ohne Kaufhistorie getestet. Die Anzahl (525 Rezensionen) bleibt hier gleich. D. h. es scheint keinen Unterschied zu machen, ob man den Artikel bereits gekauft hat oder nicht. Ist man eingeloggt, wird die gleiche Anzahl an Rezensionen angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

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Zwischenfazit:<\/p>\n\n\n\n

Die Anzahl der Bewertungen auf der Produktdetailseite kann differieren, wenn man eingeloggt ist.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Amazon Bewertungen: Unterschiedliche Anzahl bei PAN-EU<\/h2>\n\n\n\n

Jetzt wird es noch ein wenig seltsamer. Wir haben uns einmal angeschaut, wie genau sich die Bewertungen zusammensetzen. Amazon ist schon l\u00e4nger dabei, Rezensionen aus PAN-EU zu kumulieren<\/strong>. Wird ein Produkt bspw. auf Amazon DE und Amazon UK verkauft und sammelt auf beiden Marktpl\u00e4tzen Bewertungen ein, so k\u00f6nnen diese zusammengefasst auf den jeweiligen einzelnen Marktpl\u00e4tzen angezeigt werden. Hei\u00dft konkret: Die UK-Rezensionen werden auf DE angezeigt und umgekehrt. Das muss aber nicht so sein, was wiederum dieses Beispiel zeigt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/a>Screenshot: Amazon UK Bewertungen (nicht eingeloggt)<\/p>\n\n\n\n

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<\/a>Screenshot: Amazon IT Bewertungen (nicht eingeloggt)<\/p>\n\n\n\n

Ein Blick in die 525 Rezensionen zeigt auch, dass bei Amazon DE auch Bewertungen z. B. aus UK mit eingerechnet werden. Allerdings trifft das nur dann zu, wenn man auf Amazon DE eingeloggt ist. Schaut man sich die gleiche ASIN auf dem deutschen Marktplatz ausgeloggt an, zeigt Amazon nur die deutschen Rezensionen an. Ein Blick \u201er\u00fcber auf die Insel\u201c zeigt dann wiederum (ausgeloggt) nicht 525, nicht 211, sondern 150 Bewertungen an \u2013 gleiches Produkt, gleiche ASIN, gleiche Variante aber eben wieder einmal eine v\u00f6llig andere Zahl an Produktbewertungen. Das gleiche Bild zeigt sich bspw. bei Amazon IT, denn auch hier werden (nicht eingeloggt) nur italienische Rezensionen angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

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Zwischenfazit:<\/p>\n\n\n\n

Ist man nicht eingeloggt, werden Bewertungen des jeweiligen Marktplatzes nur von nativen (\u201eeinheimischen\u201c) Rezensent:innen angezeigt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Amazon Bewertungen: Global Store UK ist wieder unterschiedlich<\/h2>\n\n\n\n

Amazon w\u00e4re nicht Amazon, wenn wir an dieser Stelle nicht noch eine Schippe Verwirrung draufpacken k\u00f6nnen. Dasselbe Produkt auf Amazon COM \u00fcber eine deutsche IP aufgerufen und damit weitergeleitet in den \u201eAmazon Global Store UK\u201c zeigt wieder ein anderes Bild: Hier werden zwar auch die Rezensionen aus UK angezeigt<\/strong>, aber nicht wie zuvor \u00fcberpr\u00fcft eine Anzahl von 150, sondern genau 67 Bewertungen. Es geht noch verwirrender: Loggt man sich ein, dann ist pl\u00f6tzlich keine einzige Rezension mehr zu sehen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/a>Screenshot: Amazon COM Global Store UK (nicht eingeloggt)
<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/a>Screenshot: Amazon COM Global Store UK (eingeloggt)
<\/p>\n\n\n\n

Warum werden unterschiedlich viele Amazon Rezensionen beim gleichen Produkt angezeigt?<\/h2>\n\n\n\n

Amazon selbst h\u00fcllt sich offiziell dazu (noch) in Schweigen und wie dieses Beispiel gezeigt hat, scheint es in puncto Produktbewertungen kaum erkennbare Logik zu geben. Aber man kann sich zumindest ein paar Eckpunkte herleiten:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Es macht einen Unterschied, ob man eingeloggt ist oder nicht.<\/li>\n\n\n\n
  2. Es macht keinen Unterschied, ob man das Produkt zuvor gekauft hat.<\/li>\n\n\n\n
  3. Es macht einen Unterschied, in welchem Land bzw. auf welchem Marktplatz man die ASIN anschaut.<\/li>\n\n\n\n
  4. Unterschiedliche Browser scheinen keinen Einfluss zu haben (getestet \u00fcber Chrome, Firefox und Edge).<\/li>\n\n\n\n
  5. Rezensionen k\u00f6nnen kumuliert angezeigt werden, m\u00fcssen es aber nicht.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Wichtig ist an dieser Stelle der Hinweis, dass dies eine Momentaufnahme ist und Amazon derzeit vieles zu testen scheint. Stand heute (25.02.2020) l\u00e4sst sich hier wenig bis keine Einheitlichkeit oder ein klares Ziel erkennen.<\/p>\n\n\n\n

    Fazit: PAN-EU-Produkte haben bei Produktbewertungen einen Vorteil<\/h3>\n\n\n\n

    Der Test zeigt eines ganz deutlich: Verkauft man sein Produkt bspw. nur auf Amazon DE, dann hat man gegen\u00fcber den Mitbewerber:innen einen Nachteil, wenn diese \u00e4hnliche Artikel auf mehreren Marktpl\u00e4tzen anbieten. Auf jedem einzelnen Marktplatz k\u00f6nnen autark Rezensionen entstehen<\/strong>, welche dann wiederum zusammengefasst angezeigt werden (k\u00f6nnen). Nat\u00fcrlich hat es rechtliche und steuerliche Implikationen, welche L\u00e4nder man zum Verkauf nutzt. Orchestriert man aber gesamt PAN-EU und generiert auf mehreren Amazon Marktpl\u00e4tzen f\u00fcr ein und dieselbe ASIN Produktbewertungen, so hat man derzeit oft einen Vorteil aufgrund h\u00f6herer, absoluter Bewertungszahlen im eingeloggten Zustand. In jedem Fall sollte man diese Situation im Auge behalten. Amazon scheint sich derzeit selbst noch nicht sicher zu sein, wie sie mit Rezensionen umgehen wollen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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