{"id":4457,"date":"2020-12-03T17:21:00","date_gmt":"2020-12-03T16:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=4457"},"modified":"2025-05-09T10:55:02","modified_gmt":"2025-05-09T08:55:02","slug":"content-nudging","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/content-nudging\/","title":{"rendered":"Was ist Content Nudging?"},"content":{"rendered":"\n

Mit intelligentem\u00a0Content-Marketing<\/strong>\u00a0k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kund:innen auf deren\u00a0Customer Journey<\/strong>\u00a0erreichen. An den daf\u00fcr passenden Touchpoints informieren Unternehmen ihre Kund:innen \u00fcber Produkte und verwandte Themen. F\u00fcr etwaige Fragen und Probleme der Internetnutzer:innen bieten sie Antworten und L\u00f6sungen an. Wer zudem mit der Strategie<\/a> des Content<\/a> Nudgings arbeitet,\u202fst\u00f6\u00dft seine Kund:innen und potenziellen Kund:innen sanft an und motiviert sie zu einer Entscheidung. Durch geschicktes\u00a0Content Nudging\u00a0erh\u00f6hen Unternehmen die\u00a0Conversion<\/a> Rate\u00a0und machen Kund:innen zu K\u00e4ufer:innen.<\/p>\n\n\n\n

Content Nudging: Eine ausf\u00fchrliche Erkl\u00e4rung<\/h2>\n\n\n\n

Der Begriff Content Nudging setzt sich aus Content also Inhalt und Nudging \u201eanstupsen\u201c zusammen. Der Begriff an sich wurde durch das von Richard Thaler und Cass Sunstein verfasste Fachbuch \u201eNudge: Wie man kluge Entscheidungen anst\u00f6\u00dft\u201c bekannt. Richard Thaler ist Professor der Verhaltens\u00f6konomie und wurde 2017 mit dem Nobelpreis f\u00fcr Wirtschaft ausgezeichnet.<\/p>\n\n\n\n

Anfangs diente die Methode des \u201eNudgings\u201c vorwiegend dazu, zu \u201erichtigen\u201c Verhaltensweisen zu motivieren, ohne dabei Strafen oder Zwang einzusetzen. Allgemein bekannte Beispiele f\u00fcr die Anwendung des \u201eNudgings\u201c sind z. B. eine gesunde Ern\u00e4hrung oder eine umweltbewusste Lebensweise. In der Praxis kann das Ganze so aussehen, dass Menschen, die beispielsweise an \u00dcbergewicht leiden, die Gr\u00f6\u00dfe ihres Tellers dar\u00fcber entscheiden lassen, wie viel sie essen. Denn die gleiche Portion Essen wirkt auf einem kleineren Teller wesentlich gr\u00f6\u00dfer. Die optische Beeinflussung soll hier dazu f\u00fchren, weniger zu essen. In anderen Bereichen wie z. B. Politik kann die Methode des \u201eNudging\u201c allerdings schnell als manipulativ empfunden werden.<\/p>\n\n\n\n

Seit wann gibt es Nudging?<\/h2>\n\n\n\n

Im Bereich des Marketings ist das Prinzip des \u201eNudging\u201c schon l\u00e4nger gel\u00e4ufig, auch wenn es dort nicht so genannt wird. Ein Praxisbeispiel aus dem Supermarkt ist z. B. das strategische Platzieren teurer Produkte auf Augenh\u00f6he, w\u00e4hrend sich f\u00fcr die g\u00fcnstigeren Alternativen geb\u00fcckt werden muss. Das Prinzip ist online nicht wesentlich anders, auch hier werden h\u00e4ufig teure Produkte priorisiert und z. B. an prominenter Stelle eingeblendet, so wird den Besucher:innen suggeriert, dass es sich bei diesem Produkt um einen Artikel mit besonders starker Nachfrage handelt.<\/p>\n\n\n\n

Bei Online-Vergleichsportalen werden Nutzer:innen oft unter Druck gesetzt, wenn diese bspw. einen Flug oder ein Hotelzimmer buchen wollen. Durch den Einsatz von Cookies werden Wiederkehrer:innen schnell erkannt und durch den Einsatz gezielter St\u00f6rer mit einer Apell-Ansprache \u201eJetzt buchen, nur noch 1 Zimmer frei\u201c noch gezielter targetiert. M\u00f6chte man dieser Art von Nudging als Verbraucher:in aus dem Wege gehen, l\u00f6scht man am besten seine Cookies.<\/p>\n\n\n\n

Wie funktioniert Content Nudging?<\/h2>\n\n\n\n

Die\u00a0Definition des Content Nudging<\/strong>\u00a0besagt, dass Kund:innen im Verhalten sanft positiv beeinflusst werden sollen. Das Internet ist gegen\u00fcber den klassischen Medien (Push-Medium) ein sogenanntes \u201ePull-Medium<\/strong>\u201c. In dieser Unterscheidung wird ausgedr\u00fcckt, dass Internetnutzer:innen gezielt nach Informationen und Werbung<\/a> suchen, w\u00e4hrend diese durch das sogenannte Push-Medium den Leser:innen quasi fast schon aufgedr\u00e4ngt werden. In den klassischen Medien lassen sich durch Bl\u00e4ttern Werbeanzeigen deutlich ausmachen, da diese gekennzeichnet sind. Im Internet dagegen sehen Nutzer:innen zuerst die nackte Startseite eines Webbrowsers und m\u00fcssen sich bewusst auf die Suche nach Inhalten begeben. Hier k\u00f6nnen Nutzer:innen gezielt durch Eingabe von Keywords<\/a> oder das Ansteuern von Websites ans Ziel gelangen. Das Webdesign kann das \u201eNudging\u201c hierbei unterst\u00fctzen, wenn es gut genug gemacht ist, um die\u00a0Besucher:innen subtil zu beeinflussen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Das Content Nudging versucht bei den Konsument:innen Bed\u00fcrfnisse zu wecken. Wer ein gutes Rezept im Blog eines kulinarischen Reisef\u00fchrers gelesen hat, ist danach interessierter an guten Restaurants in der beschriebenen Region. Wichtig ist hierbei, dass die Texte leicht verst\u00e4ndlich und gut strukturiert sind, um die Leser:innen Schritt f\u00fcr Schritt auf den\u00a0Call-to-Action<\/strong>\u00a0einzustimmen.<\/p>\n\n\n\n

Content Nudging auf der Customer Journey<\/h2>\n\n\n\n

Auf dem kompletten Weg durch das Internet versuchen Unternehmen den Nutzer:innen anhand von Blogs, Social-Media Kan\u00e4len, Angeboten und Newslettern relevante und hochwertige Informationen anzubieten. Animieren diese Angebote die Kund:innen tats\u00e4chlich zu einem Kauf, werden diese auch Nudge genannt.<\/p>\n\n\n\n

Um seri\u00f6s zu bleiben und nicht zu verpuffen, sollten diese Nudges nicht schon zu Beginn der\u00a0Customer Journey\u00a0auftauchen, weil sie dort oft als l\u00e4stige Werbung wahrgenommen werden. Die Nutzer:innen sollten im besten Falle Schritt f\u00fcr Schritt Vertrauen fassen und lernen, dass das Unternehmen eine verl\u00e4ssliche Quelle informativer oder auch unterhaltsamer Inhalte ist.<\/p>\n\n\n\n

Die Inhalte gilt es strikt auf die Zielgruppe auszurichten und deren Fragen und W\u00fcnsche stets im Blick zu behalten. Im Laufe der Customer Journey kann der\u00a0Content sukzessiv mehr werbliche Elemente<\/strong>\u00a0enthalten. Auf l\u00e4ngere Sicht beeinflusst das Unternehmen durch diese Vorgehensweise subtil die Entscheidung der Kund:innen, denn sie \u00fcberzeugen im Idealfall durch ihre transparenten Angebote. Die Kund:innen werden sanft beeinflusst, ohne dabei hinters Licht gef\u00fchrt oder entm\u00fcndigt zu werden. Idealerweise werden Bed\u00fcrfnisse geschaffen, von denen die Nutzer:innen gar nicht wussten, dass sie sie haben. Selbst wenn eine zuvor gefasste Kaufentscheidung bestand, kann ein Unternehmen durch geschicktes Nudging diese Entscheidung noch best\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n

Die Strategie funktioniert allerdings nur, wenn das\u00a0Content-Marketing\u00a0hochwertige Inhalte bereith\u00e4lt, die f\u00fcr die Kund:innen relevant sind. F\u00fcr das Unternehmen ist es daher essenziell, den Blickwinkel der Nutzer:innen einzunehmen. Nur wer\u202fausreichend Wissen \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse, Fragen und Probleme seiner Kund:innen\u202fmitbringt, kann angemessen auf diese reagieren.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n

Anstelle der klassischen Werbung verspricht Content-Marketing im Internet nachhaltigere Erfolge. Wenn Unternehmen Content Nudging richtig einsetzen, k\u00f6nnen diese behutsam und\u00a0auf subtile Art und Weise das Verhalten ihrer Kund:innen beeinflussen<\/strong>. Die Conversion Rate<\/a> l\u00e4sst sich erh\u00f6hen, wenn Unternehmen ihre Kund:innen mit passendem Content geschickt leiten. Da es im Internet eine F\u00fclle an Angeboten gibt, ist zu erwarten, dass Content Nudging im Bereich des Online-Marketings stetig an Bedeutung gewinnen wird.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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