{"id":4405,"date":"2023-06-27T10:15:00","date_gmt":"2023-06-27T08:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=4405"},"modified":"2025-07-10T11:42:17","modified_gmt":"2025-07-10T09:42:17","slug":"frequently-returned-item","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/frequently-returned-item\/","title":{"rendered":"Amazon Label \u2013 Frequently returned item"},"content":{"rendered":"\n

Amazon<\/a> warnt seine Kund:innen neuerdings mit dem Label<\/strong> \u201eFrequently returned item\u201c<\/strong> (zu Deutsch \u201eH\u00e4ufig zur\u00fcckgeschickter Artikel\u201c)<\/strong> vor dem Kauf bestimmter Produkte auf dem Marktplatz. Damit will der Online-H\u00e4ndler seine Kund:innen unter anderem vor Fehlk\u00e4ufen bewahren. Die Einf\u00fchrung des Labels hat aber auch einen nachhaltigen Hintergrund.<\/p>\n\n\n\n

Was ist das Label \u201eFrequently returned item\u201c?<\/h2>\n\n\n\n

Amazon hat eine neue Funktion eingef\u00fchrt, die auf den Produktseiten erscheint und Kund:innen vor Produkten warnt, die \u00fcberdurchschnittlich oft zur\u00fcckgeschickt werden. Das Label \u201eFrequently returned item\u201c wird vorerst nur in den USA eingesetzt und ist noch nicht f\u00fcr alle Kund:innen sichtbar.<\/p>\n\n\n\n

\"amazon-frequently<\/figure>\n\n\n\n

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Online-Bewertungen sind ein sensibles Thema, da viele davon gef\u00e4lscht sind. In App-Stores k\u00f6nnen beispielsweise positive Bewertungen von dubiosen Unternehmen leicht gekauft werden. Auch die Bewertungen auf dem Amazon-Marktplatz stehen oft in der Kritik, da der Vorwurf im Raum steht, dass sich viele H\u00e4ndler:innen gute Bewertungen eingekauft haben. Leider sind es am Ende die Kund:innen, die auf vermeintlich tolle Produkte hereinfallen. Deshalb will Amazon nun aggressiv gegen gef\u00e4lschte Bewertungen vorgehen und den Kund:innen dabei helfen, betroffene Produkte zu finden.<\/p>\n\n\n\n

Warum hat Amazon das Label \u201eFrequently returned item\u201c eingef\u00fchrt?<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Schutz vor Fehlk\u00e4ufen: Betsy Harden, Pressesprecherin von Amazon, erkl\u00e4rt den Hintergrund des neuen Labels folgenderma\u00dfen: \u201eAt Amazon, we\u2019re always innovating on behalf of customers to improve the shopping experience. We\u2019re currently showing return rate information on some product detail pages to help our customers make more informed purchase decisions.\u201d Demnach kennzeichnet Amazon Produkte mit dem Warn-Label, um seine Kund:innen darauf aufmerksam zu machen, dass diese \u00fcberdurchschnittlich oft zur\u00fcckgeschickt werden. Diese Funktion soll die Kund:innen dazu ermutigen, die Kundenbewertungen des Produkts sorgf\u00e4ltig zu lesen und genau auf die Produkteigenschaften, Beschreibungen und Bilder zu achten, um bewusste Entscheidungen beim Online-Shopping zu treffen. Online-H\u00e4ndler:innen wie Amazon wissen, dass viele Beschreibungen auf den Produktseiten widerspr\u00fcchlich sein k\u00f6nnen oder von Dritth\u00e4ndler:innen stammen, die m\u00f6glicherweise ungenaue oder inkonsistente Informationen liefern. Leider kommt es immer wieder vor, dass Kund:innen Produkte zur\u00fccksenden, die nicht ihren Erwartungen entsprechen oder nicht wie beschrieben sind. Indem Amazon seine Kund:innen vor Produkten warnt, die h\u00e4ufig zur\u00fcckgeschickt werden, hofft das Unternehmen also, dass die Kund:innen ihre Produktauswahl noch einmal \u00fcberdenken, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen. Denn durch das Lesen von Kundenbewertungen und die sorgf\u00e4ltige Pr\u00fcfung von Produkteigenschaften, Beschreibungen und Bildern k\u00f6nnen Kund:innen sicherstellen, dass sie Produkte kaufen, die ihren Anforderungen entsprechen.<\/li>\n\n\n\n
  2. Nachhaltigkeit: Das \u201eFrequently returned item\u201c-Label ist auch eine Reaktion auf die hohe Retourenquote im E-Commerce. Laut einer Studie der Universit\u00e4t Bamberg wurden rund 530 Millionen Pakete mit insgesamt 1,3 Milliarden Artikeln an die H\u00e4ndler:innen zur\u00fcckgeschickt. Die Hauptgr\u00fcnde daf\u00fcr waren gro\u00dfz\u00fcgige R\u00fcckgabefristen und die fehlenden R\u00fccksendegeb\u00fchren. Dass eine gro\u00dfz\u00fcgige R\u00fcckgabepraxis Segen und Fluch zugleich sein kann, scheint nun auch Amazon in den USA erkannt zu haben. So macht Amazon mit dem neuen Label einen wichtigen Schritt in Richtung Nachhaltigkeit, da es letztlich zu einer Abfallreduzierung und zur Umweltverbesserung beitr\u00e4gt.<\/li>\n\n\n\n
  3. Forderung an die H\u00e4ndler:innen: Ein weiterer Grund f\u00fcr die Einf\u00fchrung des Labels ist, dass Amazon auf seinem Marktplatz Druck auf die Anbieter:innen aus\u00fcbt, ihre Produkte korrekt und aussagekr\u00e4ftig zu beschreiben. So soll verhindert werden, dass Dritth\u00e4ndler:innen ihre Beschreibungen widerspr\u00fcchlich formulieren oder wichtige Produkteigenschaften falsch oder gar nicht angeben.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Fazit<\/h2>\n\n\n\n

    Amazon hat sein neues Warnsiegel bisher nur in den USA f\u00fcr bestimmte Kund:innen eingef\u00fchrt. Der Online-H\u00e4ndler versucht damit, seine Kund:innen vor Fehlk\u00e4ufen zu sch\u00fctzen und seine Retourenquote zu senken, um nachhaltig zu handeln und sich selbst einen wirtschaftlichen Vorteil zu verschaffen. Au\u00dferdem m\u00f6chte Amazon durch die Kennzeichnung Druck auf seine H\u00e4ndler:innen aus\u00fcben, ihre Produkte korrekt zu beschreiben. Amazons 30-t\u00e4gige R\u00fcckgabegarantie ohne Angabe von Gr\u00fcnden bleibt jedoch bestehen. Ob und wann das Label auch in Deutschland eingef\u00fchrt wird, hat Amazon noch nicht mitgeteilt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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