{"id":3773,"date":"2020-06-05T14:49:00","date_gmt":"2020-06-05T12:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3773"},"modified":"2025-03-13T11:57:16","modified_gmt":"2025-03-13T10:57:16","slug":"online-shopping-mit-stilberatung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/online-shopping-mit-stilberatung\/","title":{"rendered":"Online-Shopping mit Stilberatung \u2013 Ein E-Commerce-Modell"},"content":{"rendered":"\n

Der Begriff Curated Shopping<\/strong> beschreibt Online-Gesch\u00e4ftsmodelle, die sich durch einen individuellen und pers\u00f6nlichen Beratungsservice von herk\u00f6mmlichen Online-Shops abheben. Ziel ist es, eine Beratung zu bieten, die genauso relevant und gezielt ist wie im station\u00e4ren Handel.<\/p>\n\n\n\n

Curated Shopping \u2013 Ursprung und Konzept<\/h3>\n\n\n\n

Curated Shopping ist ein noch relativ junger Trend, der seinen Ursprung in den USA<\/strong> hat. Shops wie Trunkclub, Frank & Oak<\/strong> oder Shoedazzle<\/strong> waren die ersten Unternehmen, die dieses Konzept aufgriffen. In Deutschland<\/strong> setzen Anbieter wie Modomoto, Outfittery, 8Select, Kisura<\/strong> oder Zalon<\/strong> auf dieses Modell.<\/p>\n\n\n\n

Das Alleinstellungsmerkmal dieser Online-Shops liegt im au\u00dfergew\u00f6hnlichen Kundenservice<\/strong>. Stilberater:innen und Modeexpert:innen sorgen f\u00fcr eine gezielte Produktauswahl, die auf den zuvor erfragten Kundenpr\u00e4ferenzen<\/strong> basiert. Kund:innen erhalten eine individuelle Produktauswahl<\/strong>, die ihren pers\u00f6nlichen Vorlieben entspricht, und werden dabei direkt beraten. Dieser Beratungsservice ist kostenlos<\/strong>, was die Attraktivit\u00e4t des Konzepts zus\u00e4tzlich steigert.<\/p>\n\n\n\n

Curated Shopping \u2013 Ablauf<\/h2>\n\n\n\n

Die Umfrage<\/strong>, mit der die Anbieter mehr \u00fcber den Stil der Kund:innen erfahren m\u00f6chten, ist bei den meisten Anbietern \u00e4hnlich aufgebaut. Nutzer:innen bewerten verschiedene Outfits, w\u00e4hlen Lieblingsmarken oder absolute No-Gos aus und geben Informationen zu ihrem \u00e4u\u00dferen Erscheinungsbild an. Optional kann auch ein Foto hochgeladen werden. <\/p>\n\n\n\n

Zu Beginn f\u00fcllen Kund:innen eine digitale Umfrage<\/strong> aus, in der sie essenzielle Informationen zu ihren Pr\u00e4ferenzen, Gr\u00f6\u00dfen, Stilvorlieben, Lieblingsfarben und bevorzugten Materialien<\/strong> angeben. <\/p>\n\n\n\n

Anschlie\u00dfend erfolgt eine pers\u00f6nliche Beratung durch Stil- und Modeexpert:innen<\/strong>. Kund:innen erhalten eine Nachricht oder einen Anruf von der Shop-Mitarbeitenden, um offene Fragen zu kl\u00e4ren. Dadurch kann die Berater:in eine gezielte Produktauswahl f\u00fcr die n\u00e4chste Phase treffen.<\/p>\n\n\n\n

Auf Basis der Informationen aus dem Fragebogen und den Angaben im Beratungsgespr\u00e4ch stellt eine Stylist:in passende Outfits zusammen. Diese werden dann per Post versendet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Zu Hause k\u00f6nnen die Kund:innen die Produkte in Ruhe anprobieren und testen<\/strong>. Nach eingehender Pr\u00fcfung entscheiden sie, welche Artikel sie behalten m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

Nicht gew\u00e4hlte Produkte k\u00f6nnen in der Regel kostenlos an den Online-Shop zur\u00fcckgesendet<\/strong> werden. Bezahlt wird nur f\u00fcr die Artikel, die letztendlich im Kleiderschrank bleiben.<\/p>\n\n\n\n

Curated Shopping Anbieter<\/h3>\n\n\n\n

Im Curated Shopping<\/strong>-Segment gibt es, insbesondere im Modebereich, bereits verschiedene Anbieter. Seit 2012<\/strong> sind Modomoto<\/strong> und Outfittery<\/strong> mit ihren Curated Shopping-Konzepten<\/strong> in Deutschland vertreten. Zalando<\/strong> stieg 2014 mit Zalon<\/strong> in den Markt ein und erweiterte seine Zielgruppe um eine Shopping-Beratung f\u00fcr Frauen<\/strong>. Kisura<\/strong> hingegen konzentriert sich ausschlie\u00dflich auf Frauen und ist seit 2013<\/strong> aktiv. Bei der Wahl des passenden Anbieters lohnt es sich, die unterschiedlichen Konzepte genauer zu betrachten, da Werbeaussagen oft nicht aussagekr\u00e4ftig genug sind<\/strong>. Viele Anbieter sind st\u00e4rker auf Frauen als auf M\u00e4nner spezialisiert. Besonders bei der ersten Bestellung liegt die Retourenquote im Durchschnitt zwischen 60 und 90 %<\/strong>, wobei sich diese Zahl mit der Zeit durch eine pr\u00e4zisere Produktauswahl<\/strong> meist deutlich reduziert.<\/p>\n\n\n\n

Ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch<\/strong> spielt eine zentrale Rolle in der Beratung, da es die Qualit\u00e4t der Produktauswahl verbessert und langfristig die Anzahl der R\u00fccksendungen senkt. Das Konzept des Curated Shopping<\/strong> wird mittlerweile auch \u00fcber den Modebereich hinaus genutzt \u2013 so setzt beispielsweise 99chairs<\/strong> dieses Modell bereits im M\u00f6belsektor<\/strong> um.<\/p>\n\n\n\n

Vorteile des Curated Shopping<\/h2>\n\n\n\n

Ein wesentlicher Vorteil von Curated Shopping ist das erh\u00f6hte Potenzial zur Kundenbindung<\/strong> durch den pers\u00f6nlichen Kontakt und die individuelle Beratung<\/strong>. Durch den Versand kompletter Outfits werden Kund:innen nicht nur zum gezielten Kauf angeregt, sondern auch zu inspirativen K\u00e4ufen<\/strong>, die \u00fcber den eigentlichen Bedarf hinausgehen.<\/p>\n\n\n\n

Das Modell l\u00e4sst sich zudem gut auf andere Branchen \u00fcbertragen<\/strong>, insbesondere auf beratungslastige Industrien<\/strong>, in denen eine individuelle Produktempfehlung einen Mehrwert bietet. Zudem liefert die Erhebung von Nutzerdaten durch Frageb\u00f6gen oder den direkten Kontakt mit Stylist:innen<\/strong> eine wertvolle Grundlage f\u00fcr eine Personalisierungsstrategie<\/strong> \u2013 sowohl on-site als auch off-site<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nachteile des Curated Shopping<\/h2>\n\n\n\n

Allerdings bringt das Modell auch Herausforderungen mit sich. Der logistische Aufwand ist nicht zu untersch\u00e4tzen<\/strong>, insbesondere wenn kein eigenes Warenlager wie beispielsweise Zalando vorhanden ist. Zudem m\u00fcssen die Kosten f\u00fcr die Stilberatung<\/strong> durch die generierten Verk\u00e4ufe gedeckt werden, was zun\u00e4chst eine Investition<\/strong> erfordert.<\/p>\n\n\n\n

Besondere Merkmale des Curated Shopping<\/h3>\n\n\n\n

Curated Shopping ist gezielt auf eine langfristige Kundenbindung<\/strong> ausgerichtet. Im Gegensatz zur Beratung im station\u00e4ren Handel geben Kund:innen beim Online-Shopping freiwillig Informationen zu ihren W\u00fcnschen und Vorlieben<\/strong> preis. Diese Daten erm\u00f6glichen detaillierte Einblicke in das Kaufverhalten<\/strong> einzelner Kund:innen und erlauben es Online-Shops, den potenziellen Umsatz besser einzusch\u00e4tzen<\/strong>. Der Vorteil liegt darin, dass sich das Produktsortiment eines Shops mit der Zeit immer genauer an die Bed\u00fcrfnisse der Kund:innen anpasst. So profitieren sowohl der Online-Shop als auch die Kund:innen gleicherma\u00dfen. Langfristig sollte die individuelle Beratung zu h\u00f6herer Kundenzufriedenheit<\/strong> f\u00fchren, da zufriedene Kund:innen h\u00e4ufiger einkaufen und der wahrgenommene Wert des Unternehmens aus Kundensicht kontinuierlich steigt.<\/p>\n\n\n\n

Fazit zum Curated Shopping<\/h3>\n\n\n\n

Laut einer Studie des EEC Cologne<\/strong> haben bislang nur 3,6 Prozent<\/strong> der 1.300 befragten deutschen Online-Shopper:innen<\/strong> Curated Shopping ausprobiert. Dies liegt vor allem daran, dass vielen Kund:innen die Vorteile dieses Modells noch nicht bewusst sind<\/strong>. Doch auch der station\u00e4re Handel<\/strong> kann von Curated Shopping profitieren. Einige Anbieter bieten bereits Online-Stilberatungen<\/strong> an, bei denen die Kund:innen ihre Auswahl anschlie\u00dfend entspannt am Point of Sale<\/strong> abholen k\u00f6nnen. Ob online oder offline \u2013 Curated Shopping ist ein wachsender Trend<\/strong>, der zunehmend an Bedeutung gewinnt.<\/p>\n\n\n\n

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