{"id":3641,"date":"2017-12-21T18:00:00","date_gmt":"2017-12-21T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3641"},"modified":"2025-03-16T13:52:20","modified_gmt":"2025-03-16T12:52:20","slug":"multichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/multichannel\/","title":{"rendered":"Was bedeutet \u201eMultichannel\u201c?"},"content":{"rendered":"\n

Der Begriff\u00a0Multichannel<\/strong>\u00a0oder auch\u00a0Multikanalstrategie<\/strong>\u00a0steht f\u00fcr einen strategischen Ansatz von Dienstleistern und dem Handeln. Auf diese Weise wird versucht potenzielle Kund:innen auf mehreren sogenannten \u201eKan\u00e4len\u201c zu erreichen. Dies kann durch gezielte Werbung<\/a> (Multichannelmarketing) oder die Pr\u00e4senz auf einem Marktplatz sein.<\/p>\n\n\n\n

Wikipedia definiert den Begriff Multikanalstrategie wie folgt:<\/p>\n\n\n\n

Multichannel-Marketing oder Multikanalstrategie ist der strategische Ansatz des Handels und der Dienstleister:innen, die (potenziellen) Konsument:innen auf mehreren verschiedenen Kommunikationskan\u00e4len zu erreichen. Diese Form des Marketings ist die konsequente Fortsetzung der Nutzung unterschiedlicher Werbekan\u00e4le; nun in Form von Bereitstellung unterschiedlicher Kommunikations- und Vertriebswege.<\/p>\n\n\n\n

Mit der allgemeinen Verbreitung von mobilen Endger\u00e4ten hat auch das Schlagwort vom \u201eEverywhere Commerce\u201c in die Fachpresse Einzug gehalten. Der Begriff verweist einerseits auf E-Commerce und andererseits auf die Tatsache, dass Kund:innen jederzeit und allerorts in einen Kaufentscheidungsprozess einsteigen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Klassische Multichannel-Vertriebswege waren fr\u00fcher Katalog- und Versandhandel, Teleshopping und der station\u00e4re Einzelhandel. Der E-Commerce<\/a> hat Teleshopping und den Kataloghandel zu Randgruppen verkommen lassen und stellt eine Vielzahl eigener Vertriebswege.<\/p>\n\n\n\n

Multichannel Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Beim Multichannel Marketing<\/a> ist das Ziel mit Kund:innen und Interessent:innen direkt und indirekt zu kommunizieren. Es geht darum den Kund:innen auf dem Kanal zu erreichen auf dem dieser sich aufh\u00e4lt. Dadurch wird der Kaufprozess mehr vom Kund:innen als vom Vermarkter kontrolliert.<\/p>\n\n\n\n

Direkte Kommunikationswege k\u00f6nnen ein station\u00e4res Gesch\u00e4ft, Kataloge oder Postkarten sein. Indirekte Kan\u00e4le k\u00f6nnen zum Beispiel die Homepage, Blogbeitr\u00e4ge oder der Social Media Auftritt sein. Bei dieser Art von Marketing wird auch von Inbound-Marketing gesprochen. Weitere M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Multichannel Marketing k\u00f6nnen Werbung in Apps, SMS, E-Mail oder Suchmaschinenoptimierung (SEO<\/a>) sein. Konsument:innen haben heutzutage mehr Auswahl als je zuvor, um an ben\u00f6tigte Informationen zu kommen.<\/p>\n\n\n\n

Onlinemarketing-Praxis\u00a0beschreibt Multichannel-Marketing wie folgt:<\/p>\n\n\n\n

Multichannel-Marketing wird auch Multikanalstrategie genannt und bezeichnet die Kommunikations- und Vertriebsstrategie von Unternehmen, Personen aus der Zeilgruppe \u00fcber unterschiedliche Kommunikations- und Vertriebsma\u00dfnahmen zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Das k\u00f6nnen sowohl Online-Ma\u00dfnahmen wie Suchmaschinenwerbung, Display-Marketing, Social-Media-Marketing, Online-PR oder E-Mail-Marketing, als auch Offline-Ma\u00dfnahmen wie Printanzeigen, Sponsoring, Messen & Events oder pers\u00f6nlicher Verkauf sein. Ein umfassendes Multichannel-Marketing besteht h\u00e4ufig aus dem Mix von On-und Offline-Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n\n\n\n

Multichannel Vertrieb<\/h2>\n\n\n\n

Der Vertrieb \u00fcber viele Kan\u00e4le wird als Multichannel Vertrieb bezeichnet. Hierbei bieten Verk\u00e4ufer:innen Ware \u00fcber mehrere Distributionswege an. Besonders im E-Commerce kommt dieser Vertriebsart eine entscheidende Bedeutung zu. Im Laufe der Zeit haben sich einige Marktpl\u00e4tze<\/a> etabliert, welche einen entscheidenden Teil zum Umsatz beitragen k\u00f6nnen. F\u00fcr global agierende Unternehmen ist es nicht mehr ausreichend die Waren nur im eigenen Online-Shop anzubieten. Marktpl\u00e4tze wie Amazon<\/a>, Ebay & Zalando bieten dem Verk\u00e4ufer eine interessante Plattform f\u00fcr die eigene Ware.<\/p>\n\n\n\n

Diese Nutzung von mehreren Handelnsplattformen im E-Commerce Umfeld stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Alle Marktpl\u00e4tze m\u00fcssen verwaltet und gepflegt werden. Nach M\u00f6glichkeit im gleichen Ma\u00dfe, um nicht den Anschluss auf einer Plattform zu verpassen. Zur einheitlichen Verwaltung dieser Marktpl\u00e4tze haben sich Dienstleister positioniert, die eine Softwarel\u00f6sung anbieten. Mit Hilfe dieser Systeme ist es m\u00f6glich die Daten nur auf einer Plattform zu verwalten und alle Marktpl\u00e4tze synchron zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n

Multichannel Versand auf Amazon<\/h2>\n\n\n\n

H\u00e4ndler:innen die auf Amazon verkaufen k\u00f6nnen die Dienstleistung \u201eMulti-Channel Versand\u201c in Anspruch nehmen. Voraussetzung daf\u00fcr ist, dass der H\u00e4ndler den Verkaufstarif Professionell nutzt und seine Ware bei Amazon lagert. Das\u00a0Multi-Channel-Versand<\/strong>\u00a0(MCF) Programm ist Bestandteil des\u00a0Versand durch Amazon\u00a0Programm. Beim Verkauf \u00fcber andere Kan\u00e4le als Amazon kann die gew\u00fcnschte Ware \u00fcber das Amazon Fulfillmentcenter verpackt und versendet werden. So k\u00f6nnen auch Bestellungen \u00fcber die eigene Website oder \u00fcber Ebay mit Hilfe von\u00a0Amazon\u00a0FBA<\/a><\/strong>\u00a0abgewickelt werden. 1- und 2-Tage-Premiumversand steht auch bei dieser Versandoption zur Verf\u00fcgung. Auf Wunsch \u00fcbernimmt Amazon auch die Retourenabwicklung.<\/p>\n\n\n\n

Diese Versandart ist eine gute M\u00f6glichkeit, wenn einzelne Marktpl\u00e4tze deutlich weniger Umsatz einbringen als Amazon. Durch die gesamte Lagerung bei Amazon kann der Lagerbestand<\/a> leicht im Auge behalten und auf die langj\u00e4hrige Logistikexpertise von Amazon zur\u00fcckgegriffen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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