{"id":3634,"date":"2019-05-07T12:55:00","date_gmt":"2019-05-07T10:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3634"},"modified":"2025-03-13T15:11:28","modified_gmt":"2025-03-13T14:11:28","slug":"marktplatz-360","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/marktplatz-360\/","title":{"rendered":"Was ist Amazon Marktplatz 360?"},"content":{"rendered":"\n

Lange Zeit hat Amazon<\/a> bei seinen B2B-Kund:innen einen klaren Strich durch den Verk\u00e4ufer:innen-Support gemacht. W\u00e4hrend Vendoren (einen f\u00fcr Amazon und der Kategorie entsprechend „attraktiven“ Umsatz vorausgesetzt) einen Vendor<\/a> Manager an ihrer Seite hatten, der ihnen mit allen Belangen zu Bestellprozessen, \u00c4nderungen der Produktdaten und generellen Fragen zur Seite stand, sind Seller<\/a> bis dato mit einem allgemeinen Seller-Support abgespeist worden.<\/p>\n\n\n\n

Das Perfide daran: Einige Seller sind oftmals umsatztechnisch deutlich gr\u00f6\u00dfer als Vendoren mit einem direkten Support. Dennoch war bis dato immer nur der allgemeine Amazon-Seller-Support in Kombination mit einem er\u00f6ffneten Fall der einzige Kontaktpunkt zum Marketplace, wenn es um Probleme und Fragen ging. Genau diese L\u00fccke wird nun durch das Programm „Amazon Marktplatz 360“ scheinbar geschlossen. Das Programm wurde Anfang 2018 in den USA gestartet und existiert seit dem 01.05.2019 auch f\u00fcr deutsche Seller auf Amazon.de.<\/p>\n\n\n\n

Welche Vorteile bietet Amazon Marktplatz 360?<\/h2>\n\n\n\n

Nach eigenen Aussagen gew\u00e4hrt Amazon mit seinem „Marktplatz 360“-Programm gr\u00f6\u00dferen und umsatzstarken Sellern einen direkten Zugang zu Wissen und Expertise rund um alle Amazon-Marktplatz-Programme. Nicht mehr der allgemeine Seller-Support ist bei der Teilnahme am Marktplatz-360-Programm zust\u00e4ndig, sondern ein dezidierter Amazon-Experte oder Marketplace-Specialist, wie er intern genannt wird. Amazon benennt hier vier wesentliche Vorteile des Programms:<\/p>\n\n\n\n

Amazon Marktplatz 360 \u201eSpecialist\u201c<\/h3>\n\n\n\n

Ein zugewiesener Marketplace Specialist k\u00fcmmert sich als pers\u00f6nlicher und direkter Ansprechpartner:innen f\u00fcr den Seller um all seine wirtschaftlichen und strategischen Ziele. Er soll nach Aussage von Amazon vor allem dabei helfen, eine gezielte Umsatzsteigerung zu erreichen. Zudem soll der Amazon Mitarbeiter:innen \u00fcber ein breites\u00a0Wissen zu allen Features der SellerCentral<\/strong>\u00a0verf\u00fcgen und hier direkt weiterhelfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Amazon Marktplatz 360 \u201eBusinessplan\u201c<\/h3>\n\n\n\n

Der Amazon Specialist<\/strong> erstellt zusammen mit dem Seller eine dezidierten Businessplan, um die k\u00fcnftige Umsatzentwicklung des Kontos und die Unternehmensstrategien des jeweiligen Verk\u00e4ufers detailliert mitzuverfolgen. Es sollen im Rahmend es Amazon Marktplatz<\/a> 360 Programms<\/strong> auch \u201everkaufsf\u00f6rdernde Ma\u00dfnahmen\u201c besprochen.<\/p>\n\n\n\n

Amazon Marktplatz 360 \u201ePremium Verk\u00e4uferservice\u201c<\/h3>\n\n\n\n

Kein Ticketsystem und unpers\u00f6nlicher Support mehr: Die zust\u00e4ndigen Amazon Mitarbeiter:innen k\u00fcmmern sich nun im Rahmen des Programms direkt um alle Probleme, die \u00fcber den\u00a0Verkauf mit Amazon, den\u00a0Berichten\u00a0oder Werbema\u00dfnahmen entstehen k\u00f6nnen. Damit nehmen sie auf Seller-Seite quasi die Rolle der\u00a0Vendor\u00a0Manager:innen ein. Auch operative Hilfestellung soll der Marketplace-Specialist k\u00fcnftig leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Amazon Marktplatz 360 \u201eVerkaufsf\u00f6rderung\u201c<\/h3>\n\n\n\n

Um die Sichtbarkeit der eigenen Produkte auf dem Amazon Marktplatz zu steigern, soll der Marketplace Specialist k\u00fcnftig in Absprache mit dem Seller umsatz- und absatzf\u00f6rdernde Ma\u00dfnahmen steuern k\u00f6nnen. Auch bei der\u00a0Optimierung\u00a0bestehender\u00a0PPC-Kampagnen\u00a0und die optimale Verwendung des Werbebudgets soll das Martkplatz-360-Programm nun direkt weiterhelfen.<\/p>\n\n\n\n

Wer kann am Amazon Marktplatz 360 Programm teilnehmen?<\/h2>\n\n\n\n

Wie auch schon das\u00a0Vendor-Programm funktioniert Marktplatz 360<\/strong>\u00a0ebenfalls nur mit entsprechender Einladung. Seller, die umsatzstark genug sind (ca. ab 30.000 EUR Bruttoumsatz pro Monat) und \u00fcber eine ausgezeichnete Verk\u00e4ufer:innenperformance verf\u00fcgen werden vom sogenannten \u201eMarketplace Specialist\u201c zum Programm eingeladen.<\/p>\n\n\n\n

Nachdem der Zugang zu Amazon Marktplatz 360 gew\u00e4hrt wurde, wird ein gemeinsamer Businessplan zwischen Amazon und dem Seller ausgearbeitet und dieser f\u00fcr die weitere Grundlage der Zusammenarbeit und f\u00fcr die Weiterentwicklung von Umsatz und Verk\u00e4uferkonto genutzt. Durch regelm\u00e4\u00dfige Abstimmungsrunden soll sichergestellt werden, dass der Businessplan auch eingehalten werden kann. Bei operativen Problemen und Fragen rund um\u00a0PPC<\/a>\u00a0und Sales ist der hauseigene Marketplace-Specialist von Amazon ebenfalls fortan zust\u00e4ndig.<\/p>\n\n\n\n

Was kostet Amazon Marktplatz 360?<\/h2>\n\n\n\n

Generell setzt Amazon bei seinem neuen Marktplatz 360 Programm auf ein zweistufiges Geb\u00fchrenmodell. Neben einem monatlichen Fixum von 1.600,00 EUR (netto) verlangt Amazon eine variable Geb\u00fchr von 0,3% vom vergangenem Monatsumsatz. Betr\u00e4gt also der monatliche Bruttoumsatz des Sellers 60.000 EUR, so ergibt sich eine Geb\u00fchrt seitens Amazons in H\u00f6he von 1.780,00 EUR: 1.600,00 EUR Monatsgeb\u00fchr + 0,3% vom Umsatz (entspricht hier 180,00 EUR). Derzeit (Stand Mai 2019) besteht ein Kostendeckel von 5.000,00 EUR Gesamtkosten, die beim Marktplatz 360 Programm anfallen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Fazit zu Amazon Marktplatz 360<\/h2>\n\n\n\n

Derzeit ist noch v\u00f6llig unklar, ob und was genau\u00a0Amazon mit seinem \u201eMarktplatz 360\u201c Programm<\/strong>\u00a0wirklich im Stande ist zu leisten. Bis dato war der offizielle und allgemeine Seller-Support mehr als d\u00fcrftig und alles andere als hilfreich. Das neue Programm scheint eine direkte Reaktion von Amazon aufgrund der gro\u00dfen Nachfrage nach professioneller Hilfe und der vielen Verk\u00e4ufer:innenbeschwerden \u00fcber schlechten Service zu sein. Generell ist die Idee zu diesem Programm positiv zu bew\u00e4hrten, wenn der sogenannte \u201eMarketplace Specialist\u201c auch wirklich \u00fcber echtes Know-how und ausgepr\u00e4gte Expertise rund um die SellerCentral, PPC und Marktplatz-Strategie verf\u00fcgt. Vor zu viel Euphorie sei jedoch gewarnt, denn die Vergangenheit auch im Rahmen des Vendorprogramms (also quasi dem Pendant f\u00fcr Marken und Lieferanten) hat gezeigt, dass es wie immer vom einzelnen Mitarbeiter abh\u00e4ngt, ob und wie gut geholfen werden kann. Abschlie\u00dfend bleibt jedoch bis dato die starke Vermutung im Raum stehen, dass \u201eAmazon Marktplatz 360\u201c im Wesentlichen dazu dienen soll, den Seller und seine Produkte mehr an Amazon zu binden und den Umsatz f\u00fcr Amazon zu steigern.<\/p>\n\n\n\n

In jedem Fall ist es empfehlenswert, die Meinung eines \u201eunabh\u00e4ngigen\u201c Dritten (z.B. externen Amazon Berater oder eine professionelle\u00a0Amazon Agentur) in die Operative und strategische Planung mit einzubeziehen. Sich nur blind auf die Aussagen der internen Amazon Mitarbeiter:innen zu verlassen, darf nicht das Ziel sein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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