{"id":3583,"date":"2019-03-06T13:39:00","date_gmt":"2019-03-06T12:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3583"},"modified":"2025-03-12T13:40:59","modified_gmt":"2025-03-12T12:40:59","slug":"curated-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/curated-shopping\/","title":{"rendered":"Curated\u00a0Shopping"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Online einkaufen mit Stilberatung&nbsp;\u2013&nbsp;ein E-Commerce Modell&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Begriff\u00a0<strong>Curated\u00a0Shopping<\/strong>\u00a0(deutsch: betreutes Einkaufen) werden Online-Gesch\u00e4ftsmodelle bezeichnet, deren Kundenservice sich von herk\u00f6mmlichen Onlineshops durch eine individuelle und pers\u00f6nliche Beratung unterscheidet.\u00a0Ziel des\u00a0Curated\u00a0Shoppings ist es, eine ebenso fundierte Beratung wie im station\u00e4ren Handel zu leisten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Curated Shopping \u2013 Urspr\u00fcnge&nbsp;&amp; Konzept&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Curated&nbsp;Shopping ist ein noch&nbsp;recht&nbsp;junger&nbsp;Trend&nbsp;der seinen Ursprung in den&nbsp;USA&nbsp;hat. Shops wie Trunkclub, Frank &amp; Oak oder&nbsp;Shoedazzle&nbsp;griffen die Idee des kuratierten Einkaufens erstmals auf.\u202fIn Deutschland sind&nbsp;Modomoto, Outfittery, 8Select,&nbsp;Kisura&nbsp;oder&nbsp;Zalon&nbsp;Beispiele f\u00fcr Unternehmen, die auf&nbsp;Curated&nbsp;Shopping setzen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Alleinstellungsmerkmal dieser Onlineshops ist ein spezieller Kundenservice, der von Stilberater:innen und Expert:innen \u00fcbernommen wird: Anhand von vorher erfragten Kundenpr\u00e4ferenzen werden Produkte ausgew\u00e4hlt und kuratiert. Die Kund:innen erhalten eine Auswahl, die durch die direkte Beratung zu ihren pers\u00f6nlichen Vorlieben passen soll.\u00a0Die Beratungsleistung ist hierbei kostenlos.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Curated Shopping \u2013 Vorgehen&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Fragebogen, \u00fcber den die Anbieter:innen mehr \u00fcber den Stil der Besucher:innen erfahren m\u00f6chten, ist bei allen\u00a0Anbieter:innen\u00a0relativ \u00e4hnlich aufgebaut. Man bekommt verschiedene Outfits gezeigt, die man bewerten soll, Lieblingsmarken oder absolute No-Gos sollen ausgew\u00e4hlt und Angaben \u00fcber das eigene Aussehen gemacht werden. Optional ist es auch m\u00f6glich, ein Foto hochzuladen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fragebogen: Zu Beginn\u202ferhalten die Kund:innen einen digitalen Fragebogen, den sie ausf\u00fcllen. Auf diese Weise bekommt der Shop wichtige Informationen \u00fcber die Pr\u00e4ferenzen, Gr\u00f6\u00dfen, Stil, Lieblingsfarben, favorisierten Stoffe etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Beratung durch Stil- und Modeexperten: Anschlie\u00dfend erhalten die Kund:innen eine Nachricht oder einen Anruf durch die Mitarbeiter:innen des Shops. Dort werden etwaige offene Fragen gekl\u00e4rt, damit die Berater:innen\u00a0im n\u00e4chsten Schritt eine Auswahl entsprechender Produkte treffen k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Auf Grundlage der im Fragebogen angegebenen Infos und der im Gespr\u00e4ch ge\u00e4u\u00dferten Vorlieben, stellen Stylist:innen dann passende Outfits f\u00fcr die jeweiligen Kund:innen zusammen.\u00a0Diese werden dann per Post versendet.<\/li>\n\n\n\n<li>Zu Hause k\u00f6nnen die Kund:innen die Produkte in aller Ruhe ausprobieren, begutachten und nach eingehender Pr\u00fcfung\u00a0entscheiden, was\u00a0den Weg in den heimischen Kleiderschrank findet.<\/li>\n\n\n\n<li>Retoure der \u00fcbrigen Produkte: Die Produkte, die nicht gefallen, k\u00f6nnen Kund:innen meist kostenfrei an den Onlineshop zur\u00fcckschicken.\u00a0Es werden lediglich die\u00a0Produkte bezahlt,\u00a0die die Kunden auch behalten.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Curated Shopping Anbieter&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Bereich\u00a0curated\u00a0shopping\u00a0gibt es\u00a0wie schon erw\u00e4hnt\u00a0bereits diverse Anbieter:innen\u00a0aus dem Modebereich, seit 2012 sind\u00a0<strong>Curated Shopping\u00a0Konzepte in Deutschland<\/strong>\u00a0mit\u00a0Modomoto\u00a0und Outfittery vertreten. Seit 2014 ist auch Zalando mit\u00a0Zalon\u00a0vertreten und hat die Zielgruppe um eine Shoppingberatung f\u00fcr Frauen erweitert. Rein auf Frauen spezialisiert hat sich hingegen\u00a0Kisura, die seit 2013 auf dem Markt sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der Auswahl der richtigen Dienstleister:innen ist es ratsam, die verschiedenen Anbieter:innen ein bisschen unter die Lupe zu nehmen, da die\u00a0<a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-autosuggest\/\">Advertising<\/a>\u00a0Recherche oftmals nicht besonders aussagekr\u00e4ftig ist.\u00a0Viele der Anbieter:innen sind eher auf Frauen als auf M\u00e4nner spezialisiert. Bei der Erstbestellung ist es durchschnittlich oft so, dass ein Warenwert zwischen\u00a060-90 % tats\u00e4chlich retouniert wird, diese Zahl korrigiert sich aber in den meisten F\u00e4llen nach einer gewissen Einspielungszeit nach unten.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch ist also ein entscheidender Aspekt der Beratung, da sich die Qualit\u00e4t des Ergebnisses dadurch erh\u00f6ht und die\u00a0Retoureanzahl\u00a0mit der Zeit deutlich sinkt.\u00a0Anbieter wie 99chairs sind indes bereits\u00a0dabei, das\u00a0<strong>Thema\u00a0Curated Shopping<\/strong>\u00a0auch f\u00fcr den Bereich M\u00f6bel umzusetzen.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;Vorteile&nbsp;von Curated Shopping:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erh\u00f6htes Potenzial der Kundenbindung durch den pers\u00f6nlichen Kontakt und die Beratung.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Durch das Verschicken von kompletten Outfits k\u00f6nnen Nutzer:innen besser \u00fcber den reinen Bedarfskauf hinaus zu Inspirationsk\u00e4ufen verleitet werden.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Das Modell l\u00e4sst sich gut auf (vor allem beratungsintensive) Branchen \u00fcbertragen.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Die pers\u00f6nlichen Daten der Nutzer:innen (\u00fcber Fragebogen oder den Kontakt\u00a0zu Stylist:innen) sind eine hervorragende Grundlage f\u00fcr eine Personalisierungs-Strategie (On- und\u00a0Offsite).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nachteile von&nbsp;Curated&nbsp;Shopping:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der logistische Aufwand ist nicht zu untersch\u00e4tzen, wenn man nicht wie\u00a0z. B.\u00a0Zalando auf ein bestehendes Lager zur\u00fcckgreifen kann.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Die Kosten f\u00fcr Stylist:innen m\u00fcssen wieder erwirtschaftet werden (Investment).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besonderheiten&nbsp;von Curated Shopping<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Curated\u00a0Shopping ist auf langfristige Kundenbindungen ausgelegt.\u00a0Curated\u00a0Shopping unterscheidet sich von der Beratung im station\u00e4ren Handel\u00a0dadurch, dass Kund:innen den\u00a0Onlineshops freiwillig Informationen \u00fcber ihre W\u00fcnsche und Vorlieben\u00a0mitteilen. Diese Daten erlauben, anders als im station\u00e4ren Handel, somit\u00a0Einblicke in das Kaufverhalten einzelner Kund:innen\u00a0und\u00a0k\u00f6nnen damit\u00a0Einsch\u00e4tzungen \u00fcber die erwartbaren Ums\u00e4tze\u00a0liefern.\u00a0Das hat den Vorteil, dass\u00a0langfristig das Produktangebot des Shops auf die Bed\u00fcrfnisse der Kund:innen ausgerichtet wird, dadurch profitieren Onlineshop und Kund:innen gleicherma\u00dfen.\u00a0Im Endeffekt soll durch die individuelle Beratung die\u00a0Kundenzufriedenheit\u00a0und die\u202fKundenbindung\u202ferh\u00f6ht werden. Zufriedene Kund:innen kaufen zum einen h\u00e4ufiger ein und zum anderen ist der\u202fKundenwert\u202ff\u00fcr das Unternehmen h\u00f6her.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fazit&nbsp;zu Curated Shopping<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einer Studie des EEC K\u00f6ln zufolge haben lediglich 3,6 Prozent von 1300 befragten deutschen\u00a0<strong>Online-Shoppern Curated\u00a0Shopping<\/strong>\u00a0bereits ausprobiert.\u00a0Das h\u00e4ngt gr\u00f6\u00dftenteils damit zusammen, dass die Vorteile des\u00a0Curated\u00a0Shoppings noch nicht allen Kund:innen bewusst sind. Aber auch der station\u00e4re Handel kann durchaus vom\u00a0Curated\u00a0Shopping profitieren, einige bieten bereits Online eine Stilberatung an, welche Kund:innen dann entspannt vom Point\u00a0of\u00a0Sale abholen kann. So oder so ist\u00a0Curated\u00a0Shopping ein\u00a0Trend\u00a0der sich auf dem Vormarsch befindet.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Online einkaufen mit Stilberatung&nbsp;\u2013&nbsp;ein E-Commerce Modell&nbsp; Mit dem Begriff\u00a0Curated\u00a0Shopping\u00a0(deutsch: betreutes Einkaufen) werden Online-Gesch\u00e4ftsmodelle bezeichnet, deren Kundenservice sich von herk\u00f6mmlichen Onlineshops durch eine individuelle und pers\u00f6nliche Beratung unterscheidet.\u00a0Ziel des\u00a0Curated\u00a0Shoppings ist es, eine ebenso fundierte Beratung wie im station\u00e4ren Handel zu leisten.\u00a0 Curated Shopping \u2013 Urspr\u00fcnge&nbsp;&amp; Konzept&nbsp; Curated&nbsp;Shopping ist ein noch&nbsp;recht&nbsp;junger&nbsp;Trend&nbsp;der seinen Ursprung in den&nbsp;USA&nbsp;hat. 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