{"id":3431,"date":"2019-02-12T17:15:00","date_gmt":"2019-02-12T16:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3431"},"modified":"2025-03-07T17:16:07","modified_gmt":"2025-03-07T16:16:07","slug":"consumer-to-administration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/consumer-to-administration\/","title":{"rendered":"Was bedeutet \u201eConsumer to Administration\u201c (C2A)?"},"content":{"rendered":"\n

Bei dem Modell \u201eC2A\u201c (Consumer to Administration<\/strong>) geht es um die Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen Verbraucher:innen und der \u00f6ffentlichen Verwaltungsebene. Anders als bei den eher typischen Gesch\u00e4ftsbeziehungen, wie beim B2C<\/a>, bei dem ein Unternehmen Endverbraucher:innen als Kund:innen bedient, wenn diese beispielsweise als Privatpersonen beim Online-Retailer Amazon<\/a> einkaufen, handelt es sich beim C2A um eine Gesch\u00e4ftsbeziehung zwischen Endverbraucher:innen und einer Beh\u00f6rde. Von C2A (oder C2G, Consumer to Government) spricht man speziell, wenn ein Privathaushalt der staatlichen Verwaltungsebene Informationen oder eine Dienstleistung, wie beispielsweise Dokumente zu steuerlichen Anliegen oder Stimmen f\u00fcr Wahlen, bereitstellt.<\/p>\n\n\n\n

Wie funktioniert der Datenaustausch zwischen Privatpersonen und Beh\u00f6rden?<\/strong><\/h3>\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Verwirklicht wird dies zunehmend \u00fcber digitale Kommunikationstechnologien, deren Funktion es ist, den Zugang zu \u00f6ffentlichen Einrichtungen f\u00fcr private Haushalte leichter zu machen und die Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten so effizient wie m\u00f6glich zu gestalten. Grundvoraussetzung f\u00fcr das sogenannte E-Government und die Online-Kommunikation zwischen Privatpersonen und der Verwaltungsebene ist die Gew\u00e4hrleistung von sicherheitsrelevanten Aspekten, wie der Wahrung der Vertraulichkeit, der Integrit\u00e4t und der Authentizit\u00e4t. Erf\u00fcllt werden diese Voraussetzungen sowie die digitale Signatur durch das Signaturgesetz (SigG). Die technischen Voraussetzungen werden vom Protokollstandard \u201eOSCI\u201c erf\u00fcllt.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Was sind die Anspr\u00fcche und Vorteile von C2A und A2C?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr Privatpersonen ist es in der Regel mit hohem b\u00fcrokratischen Aufwand verbunden, mit der Verwaltungsebene in Kontakt zu treten. Die einfachsten Anliegen sind oft mit komplizierten Formularen und langen Bearbeitungszeiten verbunden. Genau an diesen Schnittstellen m\u00f6chte das E-Government Abhilfe schaffen, um den Umgang zwischen Staat und Endverbraucher:innen so effizient und unkompliziert wie m\u00f6glich zu gestalten. \u00dcber Automatisierungen versuchen Beh\u00f6rden, Ressourcen einzusparen und b\u00fcrokratische Vorg\u00e4nge schneller abzuhandeln, wobei nicht auf eine absolute Automatisierung abgezielt wird, da die menschliche Komponente in vielen F\u00e4llen nach wie vor essenziell ist. Anliegen wie die Verl\u00e4ngerung von Ausweisen, das Einreichen von Bauantr\u00e4gen oder die Zustellung von Steuererkl\u00e4rungen k\u00f6nnen somit innerhalb von Sekunden zur betreffenden Beh\u00f6rde gelangen und systematisch und in K\u00fcrze bearbeitet werden. An Wahlen kann \u00fcber das sogenannte E-Voting von Endger\u00e4ten aus teilgenommen werden, was organisatorische und geografische H\u00fcrden abbaut und die Wahlbeteiligung erh\u00f6hen kann.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bei dem Modell \u201eC2A\u201c (Consumer to Administration) geht es um die Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen Verbraucher:innen und der \u00f6ffentlichen Verwaltungsebene. Anders als bei den eher typischen Gesch\u00e4ftsbeziehungen, wie beim B2C, bei dem ein Unternehmen Endverbraucher:innen als Kund:innen bedient, wenn diese beispielsweise als Privatpersonen beim Online-Retailer Amazon einkaufen, handelt es sich beim C2A um eine Gesch\u00e4ftsbeziehung zwischen Endverbraucher:innen […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jf_save_progress":"","footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-3431","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-wissen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3431"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3431\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4272,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3431\/revisions\/4272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}