{"id":3315,"date":"2023-07-11T19:46:00","date_gmt":"2023-07-11T17:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3315"},"modified":"2025-03-03T19:46:52","modified_gmt":"2025-03-03T18:46:52","slug":"b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/b2c\/","title":{"rendered":"Was bedeutet B2C?"},"content":{"rendered":"\n

Die Abk\u00fcrzung\u00a0B2C\u00a0(auch B-to-C oder BtC) steht f\u00fcr\u00a0Business-to-Consumer<\/strong>\u00a0und beschreibt somit die Gesch\u00e4ftsbeziehung zwischen einem Unternehmen und einer Privatperson (Konsument:in, Kund:in). Dabei werden in der Regel Produkte oder Dienstleistungen von einem Unternehmen an Konsument:innen verkauft. Diese Art der Gesch\u00e4ftsbeziehung steht damit im\u00a0Gegensatz zu Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen Unternehmen untereinander (B2B<\/a>\u00a0oder Business-to-Business).<\/p>\n\n\n\n

Ein anschauliches Beispiel f\u00fcr ein B2C-Gesch\u00e4ft ist der Direktvertrieb von z.B. Matratzen, durch Hersteller:innen, die ihre Produkte nicht \u00fcber den Gro\u00dfhandel oder andere Einzelh\u00e4ndler:innen verteiben, sondern direkt in eigenen Ladengesch\u00e4ften oder auf Online Marktpl\u00e4tzen gezielt an Privatkund:innen anbieten. Die Transaktion findet dann zwischen der Firma und dem Konsument:innen statt, also von \u201eBusiness to Consumer\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Der Begriff B2C ist vor allem im Zusammenhang mit Marketing<\/a> zu sehen. Marketing, das sich auf eine Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Privatpersonen bzw. Konsument:innen bezieht, wurde fr\u00fcher \u00fcberwiegend als Konsumg\u00fctermarketing bezeichnet. Mittlerweile hat sich jedoch der Begriff\u00a0B2B-Marketing durchgesetzt. Damit grenzt man sich begrifflich vor allem vom traditionellen Industrieg\u00fctermarketing (B2B-Marketing) ab.<\/p>\n\n\n\n

Unterschiede B2C zu B2B<\/h2>\n\n\n\n

Eine typische B2C-Situation besteht im\u00a0E-Commerce<\/a>: Sowohl auf Plattformen wie ebay und dem Amazon<\/a>\u00a0Marketplace<\/a>\u00a0als auch in den meisten Konsument:innen-Webshops bestehen bei einer Bestellung klassischerweise Beziehungen zwischen H\u00e4ndler:innen (Business) und K\u00e4ufer:innen (Consumer). Amazon selbst nimmt dabei eine \u201edoppelte\u201c Rolle ein, denn hier agieren sowohl\u00a0Seller<\/a>\u00a0als auch\u00a0Vendoren. Letztere verkaufen ihre Produkte direkt an Amazon und stehen somit in einer B2B-Beziehung zum Marktplatz. Die\u00a0Seller\u00a0treten in der Regel selbst namentlich als Verk\u00e4ufer:innen auf und haben somit eine B2C-Beziehung zu den Konsument:innen.<\/p>\n\n\n\n

Generell l\u00e4sst sich sagen: W\u00e4hrend im B2C-Gesch\u00e4ft Endverbraucher:innen angesprochen werden, sind es im B2B-Gesch\u00e4ft andere Unternehmen. Je nach Zielgruppe unterscheidet sich auch die Ansprache in den beiden Gesch\u00e4ftsbeziehungen. In der Business-to-Customer-Kommunikation kann die Ansprache je nach Adressat:innen locker und umgangssprachlich sein. Im Business-to-Business-Marketing ist die Kommunikation oft formeller und seri\u00f6ser. Zudem steht zwischen Unternehmen und Konsument:innen eher die Identifikation mit der Marke, dem Produkt oder der Dienstleistung im Vordergrund. In der Beziehung zwischen Unternehmen geht es eher um den Aufbau von Gesch\u00e4ftsbeziehungen.<\/p>\n\n\n\n

Die rechtlichen Einzelheiten werden im B2C-Bereich in der Regel durch Verbraucherschutzgesetze geregelt, w\u00e4hrend im B2B-Bereich vertragliche Regelungen gelten.<\/p>\n\n\n\n

Digitalisierung im B2C<\/h2>\n\n\n\n

Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung ist die elektronische Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsument:innen in den letzten Jahren immer weiter vorangeschritten. Dabei geht es mittlerweile um weit mehr als die reine Kommunikation per E-Mail, Newsletter oder \u00e4hnlichem. Zunehmend verst\u00e4rken Unternehmen ihr Engagement im Online- und Performance-Marketing, das in der Regel in Klick- und Keyword-basierten Kampagnen \u00fcber Google, Facebook, Amazon & Co. geschaltet wird. Der Vorteil liegt vor allem darin, dass die Wirksamkeit einer Kampagne im Gegensatz zu klassischen Werbemitteln individuell messbar ist und somit die Rentabilit\u00e4t des Marketings jederzeit kontrolliert und gesteuert werden kann.<\/p>\n\n\n\n

B2C auf Amazon<\/h2>\n\n\n\n

Amazon richtet sich in erster Linie an den Endverbraucher, hat also eine B2C-Ausrichtung. Mit\u00a0Amazon Business<\/a>\u00a0bietet der Marktplatz aber auch dem B2B-Gesch\u00e4ft eine Plattform, um Produkte an Unternehmen zu verkaufen. Dabei steht Amazon Business ausschlie\u00dflich Gesch\u00e4ftskunden zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Abk\u00fcrzung\u00a0B2C\u00a0(auch B-to-C oder BtC) steht f\u00fcr\u00a0Business-to-Consumer\u00a0und beschreibt somit die Gesch\u00e4ftsbeziehung zwischen einem Unternehmen und einer Privatperson (Konsument:in, Kund:in). Dabei werden in der Regel Produkte oder Dienstleistungen von einem Unternehmen an Konsument:innen verkauft. Diese Art der Gesch\u00e4ftsbeziehung steht damit im\u00a0Gegensatz zu Gesch\u00e4ftsbeziehungen zwischen Unternehmen untereinander (B2B\u00a0oder Business-to-Business). Ein anschauliches Beispiel f\u00fcr ein B2C-Gesch\u00e4ft ist der […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jf_save_progress":"","footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-3315","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-wissen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3315"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3332,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3315\/revisions\/3332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}