{"id":3137,"date":"2023-06-27T21:00:00","date_gmt":"2023-06-27T19:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3137"},"modified":"2025-05-14T14:24:15","modified_gmt":"2025-05-14T12:24:15","slug":"amazon-vendor-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-vendor-manager\/","title":{"rendered":"Was ist ein:e Amazon Vendor Manager:in?"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/handler-hinweis-os\/\">Amazon<\/a> hat sogenannte <strong><a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-1-click-shopping\/\">Vendor<\/a> Manager:innen<\/strong>, die sich um Verk\u00e4ufer:innen k\u00fcmmern, die ihre Produkte \u00fcber das Vendor-Modell auf Amazon anbieten. Vendoren sind in der Regel Hersteller:innen oder Gro\u00dfh\u00e4ndler:innen, die direkt an Amazon verkaufen. Diese Anbieter:innen verkaufen ihre Produkte \u00fcblicherweise in gro\u00dfen Mengen und haben oft eine enge Beziehung zu Amazon. Die Produkte dieser Anbieter:innen werden direkt von Amazon eingekauft und in das Sortiment aufgenommen, wobei Amazon das Risiko f\u00fcr den Verkauf, die Logistik, den Kundensupport und das Retourenmanagement \u00fcbernimmt. Sogenannte <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/25-amazon-tools\/\">Seller<\/a> hingegen sind unabh\u00e4ngige H\u00e4ndler:innen, die ihre Produkte selbst auf Amazon verkaufen. \u00dcblicherweise handelt es sich um Kleinunternehmer:innen, die ihr Gesch\u00e4ft auf Amazon aufbauen oder erweitern m\u00f6chten. Seller k\u00f6nnen entweder eigene Produkte anbieten oder Produkte von anderen Hersteller:innen und Gro\u00dfh\u00e4ndler:innen kaufen und weiterverkaufen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vendor Manager:innen sind hierbei <strong>interne Mitarbeiter:innen<\/strong> von Amazon, die f\u00fcr die Beziehung zwischen Amazon und seinen Vendoren verantwortlich sind. Sie repr\u00e4sentieren dabei die Online-H\u00e4ndler:innen und verfolgen bestimmte Ziele. Vendor Manager:innen haben verschiedene Aufgaben und m\u00fcssen auch bestimmte Ergebnisse liefern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Aufgaben haben Amazon Vendor Manager:innen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Vendor Manager:innen haben eine Vielzahl von Aufgaben zu erf\u00fcllen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beziehungsmanagement<\/strong>: Vendor Manager:innen m\u00fcssen sicherstellen, dass die Beziehung zwischen Amazon und seinen Vendoren reibungslos verl\u00e4uft und dass Probleme schnell und effektiv gel\u00f6st werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preis- und Vertragsverhandlungen<\/strong>: Sie sind daf\u00fcr verantwortlich, dass die Preise wettbewerbsf\u00e4hig sind und dass die Vertragsbedingungen f\u00fcr beide Seiten vorteilhaft sind. Das hei\u00dft, sie legen in der Regel die Einkaufspreise und Abnahmemengen bzw. den Sortimentsumfang der Produkte fest, die dann \u00fcber Amazon an die Endkund:innen angeboten werden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketingaktivit\u00e4ten<\/strong>: Ein:e Vendor Manager:in steuert auch Marketingaktionen wie z. B. Blitzangebote (Link, wenn Wiki fertig ist) und unterst\u00fctzt bei technischen oder prozessualen Problemen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bestandsmanagement<\/strong>: Zudem k\u00fcmmern sich Vendor Manager:innen um das Bestandsmanagement. Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass die Lagerbest\u00e4nde ausreichen, um die Nachfrage zu decken, aber auch, dass keine \u00dcberbest\u00e4nde entstehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produktmanagement<\/strong>: Vendor Manager:innen sind auch f\u00fcr das Produktmanagement zust\u00e4ndig, d. h. f\u00fcr die Auswahl neuer Produkte und die Entfernung nicht mehr ben\u00f6tigter Produkte aus dem Bestand.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Performance-Management<\/strong>: Vendor Manager:innen legen gro\u00dfen Wert auf den Umsatz und die Profitabilit\u00e4t, die Amazon mit bestimmten Markenprodukten erwirtschaften kann. Zu diesem Zweck \u00fcberwachen und bewerten sie die Leistung, die Verkaufszahlen, die Lieferperformance und die Einhaltung der Vertragsbedingungen der Vendoren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Berichterstattung und Analyse<\/strong>: Schlie\u00dflich m\u00fcssen Vendor Manager:innen regelm\u00e4\u00dfig Berichte erstellen und Analysen durchf\u00fchren, um die Leistung der Vendoren zu bewerten und Trends zu erkennen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum haben manche Vendoren keine:n Vendor Manager:in?<\/h2>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe oder dem Bekanntheitsgrad einer Marke stehen f\u00fcr Amazon und damit auch f\u00fcr den Vendor Manager vor allem zwei Ziele im Vordergrund:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Die Steigerung der Profitabilit\u00e4t<\/strong> der bei der Marke bestellten Produkte, z. B. durch g\u00fcnstigere Einkaufskonditionen, und<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Die Steigerung des Umsatzes<\/strong> in der jeweiligen Produktkategorie, f\u00fcr die der Vendor Manager verantwortlich ist.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ein h\u00e4ufiges Problem ist jedoch, dass viele Vendoren \u00fcberhaupt keine:n Vendor Manager:in als Ansprechpartner:in zur Verf\u00fcgung haben. Der Grund hierf\u00fcr ist einfach: Bei der steigenden Anzahl von Vendoren ist es unm\u00f6glich, jedem Vendor-Account die gleiche Aufmerksamkeit zu widmen. Ein Vendor Manager betreut im Durchschnitt <strong>100\u2013150 Marken sowie Lieferant:innen<\/strong> und hat daher ein knappes Zeitbudget. Da die vorrangigen Ziele Profitabilit\u00e4t und Umsatzsteigerung sind, konzentriert sich ein:e Vendor Manager:in in erster Linie auf die Kund:innen, die ihm am ehesten helfen, seine eigenen Ziele zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vendoren, die einen <strong>geringen Umsatz<\/strong> oder f\u00fcr Amazon <strong>unattraktive Profitabilit\u00e4tswerte<\/strong> aufweisen, haben unter Umst\u00e4nden keinen direkten Ansprechpartner oder dieser ist selten oder gar nicht erreichbar. Geht man z. B. von durchschnittlich <strong>100 Lieferant:innen<\/strong> aus, die von einem Vendor Manager betreut werden, so steht bei einem regul\u00e4ren 8-Stunden-Tag f\u00fcr jede:n dieser Lieferant:innen ein theoretisches Betreuungszeitfenster von knapp <strong>5 Minuten pro Tag<\/strong> zur Verf\u00fcgung. Da auch die besten Spezialist:innen in dieser kurzen Zeit kaum ein Anliegen tats\u00e4chlich bearbeiten kann, konzentriert sich ein Vendor Manager prim\u00e4r auf die Marken und Lieferant:innen, die den gr\u00f6\u00dften Umsatz bzw. das gr\u00f6\u00dfte Umsatzpotenzial bieten. Sind einige Vendoren im Hinblick auf diese <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-a9\/\">Faktoren<\/a> bei Amazon zu \u201eklein\u201c, entf\u00e4llt die direkte Betreuung durch Vendor Manager:innen teilweise ganz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie bekomme man eine:n eigene:n Vendor Manager:in auf Amazon?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn man bereits als Vendor auf Amazon aktiv ist, l\u00e4sst sich diese Frage relativ schnell und einfach mit Wenn man bereits als Vendor auf Amazon aktiv ist, l\u00e4sst sich diese Frage relativ schnell und einfach mit vier wesentlichen Punkten beantworten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mehr Umsatz<\/strong> in einer bestimmten Kategorie generieren<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bessere Einkaufskonditionen<\/strong> anbieten (z. B. attraktivere Einkaufspreise)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gr\u00f6\u00dferes und\/oder attraktiveres Produktportfolio<\/strong> anbieten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00f6glichst immer alle Purchase Orders<\/strong> (kurz \u201ePO\u201c) bedienen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mit anderen Worten: Je attraktiver und zuverl\u00e4ssiger ein:e Lieferant:in f\u00fcr Amazon wird, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich ein:e Vendor Manager:in f\u00fcr diesen Account selbst findet. Problematisch ist jedoch h\u00e4ufig, dass viele dieser Mitarbeiter:innen sehr h\u00e4ufig wechseln und damit auch die Erfahrungswerte der Kundenbeziehung zwischen Amazon und der Marke bzw. den Lieferant:innen leiden. Oft m\u00fcssen bereits besprochene Aspekte mit einem neuen Vendor Manager:in erneut gekl\u00e4rt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch hier gilt: Je h\u00f6her der Umsatz, je besser die Profitabilit\u00e4t und je bekannter die Marke, desto wahrscheinlicher ist eine bessere direkte Betreuung durch Amazon.<\/p>\n\n\n\n<p>Sehr gro\u00dfe Marken mit hohen Ums\u00e4tzen werden oft auch von h\u00f6her bezahlten Vendor Manager:innen betreut, die nicht so h\u00e4ufig wechseln wie Manager:innen auf niedrigeren Leveln.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was kann ein:e Vendor Manager:in f\u00fcr mich tun?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft\"><a href=\"https:\/\/www.intomarkets.com\/wp-content\/uploads\/vendor-manager-amazon.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intomarkets.com\/wp-content\/uploads\/vendor-manager-amazon-300x164.jpg\" alt=\"vendor-manager-amazon\" class=\"wp-image-4525\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Amazon setzt zunehmend auf einen <strong>Machine-Learning-Ansatz<\/strong>. Dies betrifft auch direkt die Position des Vendor Managers bzw. dessen Befugnisse und Rolle im Unternehmen. In erster Linie ber\u00fchrt dies die sogenannten \u201ePurchase Orders\u201c, also die Bestellungen, die Amazon bei Lieferant:innen ausl\u00f6st. Diese werden weniger manuell durch Vendor Manager:innen ausgel\u00f6st, sondern vielmehr auf Basis von Entscheidungen eines Algorithmus und teilweise vollautomatisiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Es stellt sich also die Frage, was ein:e Vendor Manager:in bei Amazon \u00fcberhaupt f\u00fcr den eigenen Account tun kann. Tats\u00e4chlich kann ein:e solche:r Mitarbeiter:in durchaus noch manuelle Bestellungen ausl\u00f6sen. Vor allem ist er:sie jedoch eher ein First-Level-Ansprechpartner:in f\u00fcr Vendoren, wenn es z. B. um Marketingaktionen oder technische Probleme geht. Diese werden an die entsprechenden Fachabteilungen adressiert und gel\u00f6st. Auch produktstrategische Entscheidungen, wie die Platzierung neuer Artikel, k\u00f6nnen mit den Vendor Manager:innen besprochen und verhandelt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>In jedem Fall ist es f\u00fcr einen Vendor hilfreich und erstrebenswert, einen direkten Draht zu Amazon zu haben, da ein:e Vendor Manager:in auch bei Fragen rund um die <strong>VendorCentral<\/strong>, den <strong>Bestellprozess<\/strong> und teilweise auch <strong><a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/10-tipps-fur-ein-besseres-verstandnis-bei-ppc-kampagnen\/\">Amazon Advertising<\/a><\/strong> weiterhelfen kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kann ich Vendor Manager:innen vertrauen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Man muss die Aussagen aller Mitarbeiter:innen von Amazon immer differenziert betrachten, und das gilt logischerweise auch f\u00fcr die Vendor Manager:innen. Diese vertreten nat\u00fcrlich vorrangig ihren eigenen Arbeitgeber und dessen Unternehmensziele, und f\u00fcr Amazon ist das erste und wichtigste Ziel die <strong>Kundenzufriedenheit<\/strong>. Das \u201eCustomer first-Prinzip\u201c wird in diesem Unternehmen wie in kaum einem anderen gelebt, und auch die Vendor Manager:innen folgen diesem Prinzip. Neben <strong>Umsatz<\/strong> und <strong>Profitabilit\u00e4t<\/strong> steht f\u00fcr sie auch immer die Frage im Mittelpunkt: \u201eWas hat der Kunde davon?\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Die eigenen Interessen eines Vendors stehen weder f\u00fcr Vendor Manager:innen noch f\u00fcr andere Amazon-Mitarbeiter:innen im Fokus, denn es geht immer zuerst um die Konsument:innen. Dies ist \u00fcbrigens auch der Grund, warum Amazon so erfolgreich ist. Vendor Manager:innen sind so etwas wie bessere Eink\u00e4ufer:innen, Marketingberater:innen und Projektmanager:innen. Sie koordinieren, orchestrieren und treiben die Ziele von Amazon selbst voran. Sie k\u00f6nnen Vendoren sehr gut unterst\u00fctzen, haben aber auch eigene Ziele, die ihnen von Amazon vorgegeben werden. Du solltest dich daher nie blind auf die Aussagen von Vendor Manager:innen verlassen und im Zweifelsfall immer eine zweite, externe Meinung einholen.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amazon hat sogenannte Vendor Manager:innen, die sich um Verk\u00e4ufer:innen k\u00fcmmern, die ihre Produkte \u00fcber das Vendor-Modell auf Amazon anbieten. Vendoren sind in der Regel Hersteller:innen oder Gro\u00dfh\u00e4ndler:innen, die direkt an Amazon verkaufen. Diese Anbieter:innen verkaufen ihre Produkte \u00fcblicherweise in gro\u00dfen Mengen und haben oft eine enge Beziehung zu Amazon. 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