{"id":3096,"date":"2023-03-16T10:42:00","date_gmt":"2023-03-16T09:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3096"},"modified":"2025-07-14T15:37:30","modified_gmt":"2025-07-14T13:37:30","slug":"alternative-garantieverlangerung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/alternative-garantieverlangerung\/","title":{"rendered":"Amazon Protect \u2013 die alternative Garantieverl\u00e4ngerung"},"content":{"rendered":"\n

Wer sich f\u00fcr den Kauf eines neuen Elektroger\u00e4ts entscheidet, m\u00f6chte im besten Fall lange Freude am neuen Ger\u00e4t haben. Damit Kunden:innen ihre bei Amazon<\/a> gekauften Produkte \u00fcber die gesetzliche Garantie hinaus f\u00fcr einen Schadensfall absichern k\u00f6nnen, bietet das Unternehmen seit 2016 Amazon Protect<\/strong> an. Dabei handelt es sich um eine erweiterte Garantie<\/strong>, die dann zum Tragen kommt, wenn die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von zwei Jahren abgelaufen ist und das Produkt einen technischen Defekt aufweist. Im Einkaufswagenfeld qualifizierter Elektroger\u00e4te wie Waschmaschinen, K\u00fchlschr\u00e4nke oder Smartphones k\u00f6nnen Kund:innen entscheiden, ob sie diesen Extraschutz f\u00fcr zwei oder drei Jahre abschlie\u00dfen m\u00f6chte. Bei Smartphones wird eine Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr ein Jahr angeboten.<\/p>\n\n\n\n

Der Zusatzschutz von Amazon Protect wird zum aktuellen Zeitpunkt (Stand: 03\/23) nicht mehr unter diesem Namen angeboten. Ausw\u00e4hlbar ist eine zwei- bzw. dreij\u00e4hrige Garantieverl\u00e4ngerung der Assurant Europe Insurance N.V. Beim Kauf von Smartphones, mit Ausnahme von Apple-Produkten, wird die erweiterte Garantie von der Square Trade Europe Limited angeboten. Derzeit lassen sich keine Informationen dar\u00fcber finden, ob Amazon Protect eingestellt wurde oder ob es sich bei dem angebotenen Extra-Schutz um den identischen Service, jedoch mit anderen Vertragspartner:innen handelt. Ob Amazon Protect, Assurant oder Square Trade \u2013 f\u00fcr Kund:innen \u00e4ndert sich an den Zusatzleistungen, die sie einkaufen k\u00f6nnen, nichts.<\/p>\n\n\n\n

\"Amazon<\/figure>\n\n\n\n

Garantieverl\u00e4ngerung (ehemals Amazon Protect)<\/h2>\n\n\n\n

Nach dem Kauf eines Elektroger\u00e4ts greift sowohl in der Online- als auch in der Offline-Welt eine gesetzliche Gew\u00e4hrleistung von zwei Jahren. Innerhalb dieser zwei Jahre haben Kund:innen einen Anspruch auf die Reparatur oder die Neulieferung des gekauften Produkts, sollte dies einen Defekt aufweisen. Nach Ablauf dieser zwei Jahre m\u00fcssen die K\u00e4ufer:innen im Schadensfall die Kosten f\u00fcr eine Reparatur oder ein Ersatzprodukt selbst tragen. Daher bietet Amazon beim Kauf vieler Elektroger\u00e4te die M\u00f6glichkeit an, eine Zusatzversicherung abzuschlie\u00dfen, die nach diesen zwei Jahren in Kraft tritt. Bei der Versicherung handelt es sich um einen Versicherungsschutz, der passend zu einem bei Amazon gekauften Produkt abgeschlossen werden kann. Dabei k\u00f6nnen die Verbraucher:innen entscheiden, ob sie eine Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr ein, zwei oder drei Jahre abschlie\u00dfen m\u00f6chten. Der weltweite Schutz kann ausschlie\u00dflich auf elektronische Ger\u00e4te angewendet werden, die als Neuware gekauft wurden oder auf Ger\u00e4te, die durch Amazon general\u00fcberholt wurden.<\/p>\n\n\n

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\"Amazon<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Extra Schutz schon ab circa 10 Euro<\/h2>\n\n\n\n

Kauft ein:e Kund:in ein elektronisches Ger\u00e4t auf Amazon, kann diese:r bei Bedarf im Einkaufswagenfeld die passende Zusatzversicherung ausw\u00e4hlen. Dar\u00fcber hinaus fragt Amazon auch via Pop-up-Fenster, ob Interesse an einer Zusatzversicherung besteht.<\/p>\n\n\n\n

\"Amazon<\/figure>\n\n\n\n

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In manchen F\u00e4llen wird nur ein Versicherungsschutz angeboten, in anderen auch zwei. Vorgeschlagen wird eine Extra-Garantie von der Assurant Europe Insurance N.V bzw. Square Trade Europe Limited<\/strong>, welche dann bei einem technischen Defekt des Elektroger\u00e4ts bzw. des Smartphones greift.<\/p>\n\n\n\n

\"Amazon<\/figure>\n\n\n\n

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Die Kosten f\u00fcr diesen Zusatzschutz sind abh\u00e4ngig von der Garantiedauer, dem Wert und der Kategorie des Ger\u00e4ts. Hier einige Beispiele \u00fcber die Preisgestaltung<\/a> von Amazon Protect:<\/p>\n\n\n\n

Leistung<\/strong><\/td>Preis in EUR<\/strong><\/td><\/tr>
Assurant 2 Jahre Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr EIN B\u00fcroelektronikger\u00e4t von 200 bis 249,99 EUR<\/td>9,19<\/td><\/tr>
Assurant 3 Jahre Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr EIN Kleink\u00fcchenger\u00e4t von 100 bis 149,99 EUR<\/td>10,98<\/td><\/tr>
Assurant 3 Jahre Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr EIN Heimmedienprodukt von 200 bis 249,99 EUR<\/td>14,09<\/td><\/tr>
Square Trade 1 Jahr Ger\u00e4teschutz und Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr Smartphone von 100 bis 149,99 EUR<\/td>17,85<\/td><\/tr>
Assurant 2 Jahre Ger\u00e4teschutz f\u00fcr EIN Computer-\/Spiel-Produkt von 350 bis 399,99 EUR<\/td>17,89<\/td><\/tr>
Assurant 2 Jahre Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr EIN K\u00fchlger\u00e4t von 600 \u2013 649,99 EUR<\/td>29,19<\/td><\/tr>
Assurant 2 Jahre Ger\u00e4teschutz f\u00fcr EIN Laptop oder EIN Tablet von 500 bis 549,99 EUR<\/td>46,99<\/td><\/tr>
Assurant 3 Jahre Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr EIN W\u00e4sche-Reinigungsger\u00e4t (Trockner) von 300 bis 349,99 EUR<\/td>55,49<\/td><\/tr>
Assurant 3 Jahre Garantieverl\u00e4ngerung f\u00fcr EIN W\u00e4sche-Reinigungsger\u00e4t (Waschmaschine) von 550 bis 599,99 EUR<\/td>80,49<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

So funktioniert die erweiterte Garantieleistung auch ohne Amazon Protect<\/h2>\n\n\n\n
\"Infografik<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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Damit Verbraucher:innen \u00fcber den gesamten Versicherungsschutz verf\u00fcgen k\u00f6nnen, m\u00fcssen im Vorfeld ein paar grundlegende Dinge beachtet werden. Zum einen muss die Versicherung des Produkts innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts abgeschlossen sein. Au\u00dferdem k\u00f6nnen nur vollj\u00e4hrige Personen, die einen Wohnsitz in Deutschland oder \u00d6sterreich haben, die Versicherung abschlie\u00dfen. Die Versicherung der greift bei folgenden Sch\u00e4den oder Defekten:<\/p>\n\n\n\n

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  • Unbeabsichtigte Besch\u00e4digung<\/strong>: Hiermit sind Produkte gemeint, bei denen ein Schaden durch Herunterfallen, Fallenlassen, Wetter, Versch\u00fctten von Fl\u00fcssigkeiten oder Untertauchen entstanden ist. Der Versicherungsschutz beginnt dabei an dem Tag, an dem der:die Verbraucher:in das Produkt erh\u00e4lt.<\/li>\n\n\n\n
  • Technischer Defekt<\/strong>: Bei einem technischen Defekt beginnt der Schutz durch Assurant Protection oder Square Trade nach dem Ablauf der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung von zwei Jahren und sch\u00fctzt Verbraucher:innen vor zus\u00e4tzlichen Kosten.<\/li>\n\n\n\n
  • Verfahren bei Schadensfall<\/strong>: Betrug der Kaufpreis mindestens 150 Euro, wird das Produkt immer dann repariert, wenn dies wirtschaftlich vertretbar ist. In diesem Fall bleibt auch der Versicherungsschutz bestehen. Lag der Kaufpreis unter 150 Euro oder ist die Reparatur des Ger\u00e4ts nicht wirtschaftlich, wird Amazon dem:der Kund:in entweder ein Ersatzprodukt zukommen lassen oder einen Amazon-Gutschein anbieten. In jedem Fall wird jedoch der Versicherungsschutz beendet. Bedarf das Produkt einer fachgerechten Installation, wie es bei Sanit\u00e4r oder Verkabelungen der Fall sein kann, erstattet Assurant Protection die Kosten bis zu einer H\u00f6he von 50 Euro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Kund:innen, die einen Versicherungsschutz beim Kauf eines Elektroger\u00e4tes zus\u00e4tzlich erwerben, sollten jedoch wissen, dass der Garantiefall nicht immer gegeben ist:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung<\/strong>: Entstandene Sch\u00e4den oder technische Defekte, die auf unangemessene Pflege des Produkts zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, werden nicht \u00fcbernommen.<\/li>\n\n\n\n
    • Diebstahl oder Verlust des Produkts<\/strong>: Wird das erworbene Produkt verloren oder gestohlen, greift der Versicherungsschutz nicht.<\/li>\n\n\n\n
    • Verschlei\u00dfteile und Verbrauchsg\u00fcter<\/strong>: Bei Verbrauchsg\u00fctern handelt es sich um Produkte mit einer beschr\u00e4nkten Lebensdauer, die sich abnutzen und somit regelm\u00e4\u00dfig ersetzt werden. Muss also ein Ger\u00e4t aufgrund von Verschlei\u00df oder Verbrauchsgut ausgetauscht werden, bietet die Zusatzgarantie keine Deckung der Kosten. Zu den Verbrauchsg\u00fctern z\u00e4hlen u. a. Sicherungen, Gl\u00fchbirnen, Filter und Batterien.<\/li>\n\n\n\n
    • Sch\u00f6nheitsfehler<\/strong>: Hierzu z\u00e4hlen \u00e4u\u00dfere Makel wie Dellen, Kratzer oder Rost. Solange diese Sch\u00f6nheitsfehler die Funktion des Ger\u00e4ts nicht beeintr\u00e4chtigen, greift auch der Versicherungsschutz nicht.<\/li>\n\n\n\n
    • Gespeicherte Inhalte<\/strong>: Inhalte, die durch den:die Verbraucher:in gespeichert wurden, wie beispielsweise Bilder, Software, Downloads, Apps oder Musik, geh\u00f6ren ebenfalls nicht zum Versicherungsschutz.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Wann endet der Versicherungsschutz?<\/h3>\n\n\n\n

      Der Versicherungsschutz endet, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Die Laufzeit des Versicherungsscheins l\u00e4uft aus<\/li>\n\n\n\n
      2. Der:die Verbraucher:in erh\u00e4lt ein Ersatzprodukt<\/li>\n\n\n\n
      3. Der:die Verbraucher:in erh\u00e4lt einen Amazon-Gutscheincode<\/li>\n\n\n\n
      4. Wenn der Versicherungsschutz das Ger\u00e4t zum dritten Mal innerhalb von 12 Monaten repariert hat.<\/li>\n\n\n\n
      5. Der Tag, an dem der:die Verbraucher:in den Versicherungsvertrag gek\u00fcndigt hat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Wie wird Schadensanspruch eingereicht?<\/h3>\n\n\n\n

        Bevor der Kontakt zu Assurant Protection hergestellt wird, sollte die elektrische Verbindung des besch\u00e4digten Ger\u00e4ts gepr\u00fcft werden. Au\u00dferdem sollte der:die K\u00e4ufer:in \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Ger\u00e4t sichtbare Ursachen aufweist, die die eingeschr\u00e4nkte Funktion erkl\u00e4ren k\u00f6nnten. Anschlie\u00dfend muss als erstes der Versicherungsunfall angezeigt werden. Dies kann entweder telefonisch, per Mail oder \u00fcber den Postweg geschehen. In jedem Fall muss hier sowohl die Amazon Bestellbest\u00e4tigung \u00fcber den Kauf des Produkts als auch der von Assurant Protection ausgestellte Versicherungsschein vorgelegt werden. Sollte es sich um einen technischen Defekt des Ger\u00e4ts handeln, bei dem der Garantieanspruch noch g\u00fcltig ist, so m\u00fcssen die Sch\u00e4den zuerst bei den Verantwortlichen der Herstellung bzw. des Verkaufs des Ger\u00e4tes gemeldet werden. Weigern sich diese, die Garantie- und Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche anzuerkennen, kann sich der:die Verbraucher:in an Assurant Protection wenden.<\/p>\n\n\n

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        \"Amazon<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        <\/p>\n\n\n\n

        Das Vorgehen bei Assurant Protection l\u00e4uft anschlie\u00dfend folgenderma\u00dfen ab: Im ersten Schritt wird die Hotline der Assurant Protection versuchen, die Funktionsf\u00e4higkeit des Ger\u00e4ts wiederherzustellen.  Gelingt dies nicht, wird Assurant Protection im zweiten Schritt das Produkt \u00fcberpr\u00fcfen. Dabei wird zwischen gro\u00dfen und kleinen Produkten entschieden. Gro\u00dfe Ger\u00e4te wie bspw. K\u00fcchenger\u00e4te oder Fernseher werden von Techniker:innen bei dem:der Verbraucher:in zuhause begutachtet und, wenn m\u00f6glich, repariert. Kleinere Ger\u00e4te werden entweder direkt bei dem:der Verbraucher:in abgeholt oder Assurant Protection verschickt eine bereits frankierte Verpackung, f\u00fcr eine kostenfreie R\u00fccksendung.<\/p>\n\n\n\n

        Square Trade geht im Versicherungsfall \u00e4hnlich vor. Kann der Artikel repariert werden, wird die Versicherung dies tun und das Ger\u00e4t an den:die Kund:in zur\u00fccksenden. Sollte das Ger\u00e4t zu besch\u00e4digt sein und muss ersetzt werden, wird dem:der Kund:in entweder ein Ersatzprodukt, eine Barzahlung oder aber eine Amazon-Geschenkkarte angeboten.<\/p>\n\n\n\n

        Fazit \u2013 ist ein Extraschutz \u00e0 la Amazon Protect sinnvoll?<\/h2>\n\n\n\n

        Die Zusatzversicherungen von Amazon handeln im Falle eines Schadens schnell und unterscheiden dabei zwischen reparierbar und nicht reparierbar. Kann der Schaden eines Ger\u00e4ts ausgemacht werden, entscheiden die Techniker:innen der Versicherung, ob eine Reparatur wirtschaftlich vertretbar ist oder nicht. Im ersten Fall w\u00fcrde die Versicherung das Ger\u00e4t reparieren und anschlie\u00dfend an den:die Kund:in zur\u00fccksenden. Kann das Ger\u00e4t nicht repariert werden oder die Reparatur ist nicht wirtschaftlich vertretbar, bekommt der:die Kund:in ein Ersatzprodukt oder einen Gutscheincode zugesendet. Bei Sch\u00e4den an einem Smartphone bietet Square Trade auch die M\u00f6glichkeit einer Barzahlung an. Bei Elektrogro\u00dfger\u00e4ten wie Waschmaschinen oder K\u00fchlschr\u00e4nken kommt ein:e Technikmitarbeiter:in zu den Kund:innen nach Hause, um den Schaden zu \u00fcberpr\u00fcfen und ggf. weitere Ma\u00dfnahmen einzuleiten. F\u00fcr alle Amazon-Kund:innen, die ihre Ger\u00e4te also auch \u00fcber den gesetzlichen Schutz hinaus abgesichert wissen wollen, sind die von Amazon angebotenen Versicherungen sicher eine sinnvolle Erg\u00e4nzung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Wer sich f\u00fcr den Kauf eines neuen Elektroger\u00e4ts entscheidet, m\u00f6chte im besten Fall lange Freude am neuen Ger\u00e4t haben. Damit Kunden:innen ihre bei Amazon gekauften Produkte \u00fcber die gesetzliche Garantie hinaus f\u00fcr einen Schadensfall absichern k\u00f6nnen, bietet das Unternehmen seit 2016 Amazon Protect an. Dabei handelt es sich um eine erweiterte Garantie, die dann zum Tragen kommt, wenn […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jf_save_progress":"","footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-3096","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-wissen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3096","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3096"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3096\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6867,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3096\/revisions\/6867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3096"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3096"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3096"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}