{"id":3078,"date":"2018-08-14T10:37:00","date_gmt":"2018-08-14T08:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3078"},"modified":"2025-03-17T10:37:54","modified_gmt":"2025-03-17T09:37:54","slug":"warum-ist-amazon-so-erfolgreich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/warum-ist-amazon-so-erfolgreich\/","title":{"rendered":"Warum ist Amazon so erfolgreich?"},"content":{"rendered":"\n
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Im Jahr 1994 hat Jeff Bezos sein Unternehmen \u201eAmazon<\/a><\/strong>\u201c gegr\u00fcndet und im August des gleichen Jahres stellt die New York Times in ihrer Zeitung die provokante Frage: \u201eHas the internet been overhyped?\u201c Sie lagen genauso falsch wie Microsoft Boss Bill Gates, der 1995 sogar feststellte: \u201eInternet is just a hype.\u201c Noch im gleichen Jahr schaffte es Amazon, allein mit dem Verkauf von B\u00fcchern nur durch Mund-zu-Mund-Propaganda einen Umsatz von 20.000 US-Dollar zu erreichen. Schnell war Bezos klar: Dieser Erfolg lockt viele \u201eCopycats\u201c und Mitbewerber:innen an. Die einzige Chance, sein Unternehmen f\u00fcr die Zukunft zu r\u00fcsten, lautet: Schnell gro\u00df und innovativ werden. \u201eGet big fast!\u201c war fortan das Kredo von Amazon.<\/p>\n\n\n\n

Im Jahr 2001 war Amazon zum ersten Mal in der Firmengeschichte profitabel. Ganze 5 Millionen Dollar Gewinn erwirtschaftete Bezos aus 1 Milliarde Umsatz. Umgerechnet bedeutet das eine Umsatzrentabilit\u00e4t von 0,5 % \u2013 f\u00fcr Investor:innen trotz erstmalig schwarzer Zahlen ein unterirdisches Ergebnis. Aber Profit stand von Anfang an nicht auf Bezos To-Do-Liste. Es ging ihm schon immer nur um Wachstum und Innovation<\/strong> \u2013 nicht oft zum \u00c4rgernis der Investor:innen und Aktion\u00e4r:innen.<\/p>\n\n\n\n

Amazon \u2013 The Everything Store<\/h2>\n\n\n\n

Innovativ kann nur der sein, der auch etwas ausprobiert und ein Scheitern riskiert. Gescheitert ist Bezos bei Amazon im Kleinen schon h\u00e4ufiger, aber das hat ihn nie vom Kurs abgebracht. Ziel war es, von \u201eDay One\u201c immer schon einen \u201eEverything Store\u201c aufzubauen \u2013 eine Plattform, auf der jeder Mensch jedes physische Produkt kaufen kann. Heute, 2018, ist Amazon seinem Ziel schon ein ganzes St\u00fcck n\u00e4her gekommen. Allein in Deutschland bietet Amazon \u00fcber 300 Millionen aktive Produkte an \u2013 ein Portfolio, das Amazon zum gr\u00f6\u00dften Retail-Webshop der Welt macht.<\/p>\n\n\n\n

Innovation hei\u00dft f\u00fcr Amazon auch, sich st\u00e4ndig neu zu erfinden. W\u00e4hrend der Versuch, ins Schmuckgesch\u00e4ft einzusteigen 2005 scheiterte, gelang mit dem Prime-Service eine wahre Erfolgsgeschichte, die ma\u00dfgeblichen Einfluss auf all die Produkte und Services von Amazon hat. 2007 gelang das n\u00e4chste gro\u00dfe Ding: Der Kindle<\/a> Ebook-Reader kam auf den Markt und war binnen weniger Stunden weltweit ausverkauft. 2011 ging Prime<\/a> Video an den Start und viele weitere Innovationen folgten: Amazon Robotics, Amazon Web Services (AWS), Prime Air, Amazon Go, Amazon Pantry, Amazon Echo, Amazon Dash und viele eigene Handelsmarken.<\/p>\n\n\n\n

Mit \u00fcber 560.000 Angestellten ist Amazon eine:r der gr\u00f6\u00dften Arbeitgeber:innen der Welt<\/strong> und hat damit 3-mal mehr Mitarbeiter:innen als Google, Facebook und Alibaba zusammen. Die Kombination aus einer riesigen Produktpalette, dem Prime-Service und dem \u201eCustomer First\u201c-Grundsatz hat Amazon ein System geschaffen, das in der Art einzigartig ist und damit auch den Handel neu definiert. Viele Nutzer:innen der Plattform (speziell die Prime-Kund:innen) kaufen auf Amazon nicht immer nur etwas ein, weil sie es dringend ben\u00f6tigen, sondern viel mehr, weil es schlicht Spa\u00df macht und so einfach geht.<\/p>\n\n\n\n

Amazon im Leben der Menschen<\/h2>\n\n\n\n
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Am 28.02.2017 f\u00fchlte es sich an, als w\u00e4re das gesamte Internet lahmgelegt: Spotify, Dropbox, Tinder, Pinterest und viele andere Plattformen waren f\u00fcr einige Stunden offline. Das lag nicht etwa an einem transatlantischen Kabelbruch oder einer Hacker-Attacke. Es war schlicht ein Tippfehler eines Amazon-Entwicklers, der einen Fehler in der AWS, Amazons eigenem Cloud-System, begangen hatte. Die Amazon-Cloud ist preislich und technisch so attraktiv und performant, dass viele Services auf dieses System setzen. F\u00e4llt es einmal aus, hat das fatale Folgen f\u00fcr Millionen von Nutzer:innen \u2013 eine solche Macht hat Amazon schon heute.<\/p>\n\n\n\n

Amazons Eigenmarken<\/h3>\n\n\n\n

Und auch bei Endkund:innen dringt Amazon immer tiefer in die Strukturen des t\u00e4glichen Lebens ein. Mit Alexa, der Spracherkennungs-Hardware, ist Amazon schon heute mit Millionen Haushalten direkt verbunden. Echo, Echo Plus, Echo Dot, Echo Dot Kids, Echo Connect, Echo Spot, Echo Show, Echo Look \u2013 all das sind Ger\u00e4te, die heute schon zuhause und im B\u00fcro arbeiten, selbst lernen und Daten sammeln.<\/p>\n\n\n\n

Dazu kommen \u00fcber 70 Eigenmarken, die Amazon still und heimlich die letzten Jahre gelauncht hat: Find, Denali, Wickedly Fresh, Amazon Fresh, Happy Belly, Arabella, Mama Bear, Presto, Amazon Elements, Lark & Ro, Mae und noch viele andere Marken bringen Verbrauchsg\u00fcter, Fashion, Lebensmittel, Elektronikprodukte, Haushaltswaren und vieles mehr unter das kaufhungrige Volk.<\/p>\n\n\n\n

Amazons Konkurrenten<\/h3>\n\n\n\n

Interessant wird es auch, wenn man sich durchliest, wem sich Amazon selbst konfrontiert sieht. Im \u201eForm 10-K\u201c, dem von der US-Regierung auferlegten Jahresbericht f\u00fcr Wertpapier-Unternehmen, z\u00e4hlt Amazon folgende Konkurrent:innen auf:<\/p>\n\n\n\n

Online-, Offline- & Multichannel-Retailer, Publisher, Vendoren, Distributoren, Hersteller:innen von Waren, Web-Suchmaschinen, Shopping-Websites, soziale Netzwerke, Web-Portale, jede Form von App, die Waren oder Dienstleistungen anbietet, Unternehmen mit E-Commerce Dienstleistungen (Website-Entwicklung, Onlinewerbung, Kund:innenservice, Fulfillment, Payment) Logistikunternehmen, IT-Dienstleistungen, Cloud-Anbieter:innen, Unternehmen, die Elektronikprodukte entwickeln, herstellen, vermarkten oder verkaufen.<\/p>\n\n\n\n

Betrachtet man das einmal aus der Vogelperspektive, dann d\u00fcrfte das beinahe jedes wirtschaftlich agierende Unternehmen sein, das derzeit im digitalen Business operiert. Und das ist nicht einmal gr\u00f6\u00dfenwahnsinnig von Amazon, denn der Konzern ist auf all diesen Gebieten bereits aktiv.<\/p>\n\n\n\n

Amazons Vision<\/h3>\n\n\n\n
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Der Traum vom \u201eEverything Store<\/strong>\u201c ist l\u00e4ngst durch viele weitere Gesch\u00e4ftsgebiete erweitert und verbessert worden. Aus einer 2-Tageslieferung wurde eine 2-Stundenlieferung, ein Supermarkt ohne Personal, eine Eingangst\u00fcr, die dem:r Postboten:in selbstst\u00e4ndig \u00f6ffnet und ein fliegendes Warenlager mit eigenen Transport-Drohnen. Vieles davon befindet sich schon aktiv in der Entwicklung oder ist sogar schon live im Einsatz.<\/p>\n\n\n\n

3 S\u00e4ulen f\u00fcr Amazons Erfolg<\/h2>\n\n\n\n
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Massives Wachstum<\/h3>\n\n\n\n

Jeff Bezos hat schon fr\u00fch erkannt, dass Amazon nur dann dauerhaft erfolgreich sein wird, wenn das Unternehmen permanent und extrem schnell w\u00e4chst. Dabei war ihm sein Anfangsgesch\u00e4ft, der Verkauf von B\u00fcchern, nie wirklich wichtig gewesen. Es war nur ein erster Baustein. F\u00fcr Bezos stand immer die Frage im Mittelpunkt: \u201eHat dieses Produkt einen Vorteil, wenn es schneller, gr\u00f6\u00dfer oder einfacher ist?\u201c W\u00e4hrend beispielsweise f\u00fcr Apple schon immer die Kombination aus Design und Technologie fundamentaler Bestandteil des gesamten Unternehmens war, war es f\u00fcr Amazon von Anfang an nur Skalierbarkeit. Gepaart mit dem Grundsatz \u201eCustomer First\u201c wurde daraus ein globales Unternehmen, das eine halbe Million Menschen besch\u00e4ftigt und so breit aufgestellt ist wie kaum ein Zweites.<\/p>\n\n\n\n

Kundenzufriedenheit<\/h3>\n\n\n\n

W\u00e4hrend der Einzelhandel und Fachhandel im Wachstum stagnieren und Kund:innen als Mittel zum Zweck behandeln, hat Amazon genau den anderen Weg eingeschlagen. Bei jedem neuen Produkt stellt sich das Unternehmen immer wieder erneut die Frage: \u201eWelchen Mehrwert bringt es f\u00fcr den Kunden?\u201c Nur wenn diese Frage sinnvoll beantwortet werden kann, wird ein neuer Service, ein neues Produkt oder irgendeine Art von Ver\u00e4nderung bei Amazon vorangetrieben.<\/p>\n\n\n\n

Profit spielt f\u00fcr Bezos keine Rolle \u2013 wichtig ist nur das Wachstum, das aus einer neuen Idee generiert werden kann. Ein gutes Beispiel ist der kindle. Die Einsteiger:innenversion gibt es bereits f\u00fcr 70,00 EUR. Allein die Teile des Ebook-Readers kosten Amazon schon 69,00 EUR. Dazu kommt noch die Fertigung mit ca. 4,70 EUR \u2013 macht einen Verlust von ca. 3,70 EUR pro verkauftem kindle. Marketing<\/a>, Versand und Support sind hier noch nicht einmal mit eingerechnet. Dennoch ist es unterm Strich f\u00fcr Amazon ein Zugewinn, denn mit jedem verkauften kindle steigt auch die Zahl verkaufter B\u00fccher und anderer Medien. Damit werden mehr Daten gesammelt und es kann ein gezielteres Advertising<\/a> (z. B. \u00fcber AMS<\/a> oder AAP<\/a><\/strong>) gemacht werden. Der:die Kunde:in freut sich, weil er:sie einen hochwertigen aber g\u00fcnstigen Ebook-Reader kaufen konnte und wird ein \u00e4hnliches Ger\u00e4t bei Amazons Konkurrenz<\/strong> wohl kaum ein zweites Mal kaufen. Win-Win f\u00fcr beide Seiten.<\/p>\n\n\n\n

Langfristigkeit<\/h3>\n\n\n\n

Amazon gab noch nie etwas auf das Gemurre und Gemecker von Investor:innen und Aktion\u00e4r:innen. Wachstum, Skalierbarkeit und Kund:innenzufriedenheit stehen bei allem Handeln immer im Mittelpunkt. Sollte einmal Profit erwirtschaftet werden, wird dieser sofort in neue Gesch\u00e4ftsbereiche und Produkte investiert \u2013 100 % Wachstum. Ein zentrales Bindeglied stellt dabei der eigene Service \u201eAmazon Prime\u201c dar, der Video- und Musik-Streaming als auch kostenlosen Versand und schnellere Lieferbedingungen vereint. Prime-Kund:innen geben mehr Geld auf Amazon aus und nutzen die verschiedenen Services der Plattform intensiver. Durch attraktive Streaming-Angebote und besondere Verkaufstage wie die Prime Days oder den Black Friday gewinnt Amazon immer mehr Prime-Kund:innen<\/strong> und baut so seine treue Stammkundschaft immer weiter aus. Eine Investition, die sich langfristig lohnen wird, denn Prime-Kund:innen kaufen selten noch woanders ein.<\/p>\n\n\n\n

Amazons Reichweite<\/h3>\n\n\n\n

Unglaubliche 300 Millionen Produkte gibt es allein auf Amazon.de und jeder dritte Euro wird vermutlich bereits auf dem Marketplace ausgegeben. Im Vergleich zu anderen E-Commerce-Plattformen w\u00e4chst Amazon viel schneller und ist zudem mit seinen ganzen Zusatz-Services immer mehr verbunden mit dem t\u00e4glichen Leben der Menschen. Die hauseigene Suchmaschine \u201eA9″ z. B. liefert jeden Tag 1,2 Milliarden Werbeanzeigen aus, welche von den Sellern und Amazon Vendoren geschaltet werden.<\/p>\n\n\n\n

Und Amazon dringt in immer mehr Bereiche und Industrien vor: Handel, Pharmazie, Lebensmittel, Advertising, Cloud, B2B, Finanzen. Und mit jedem weiteren Baustein bekommt Amazon noch mehr Daten, mehr Reichweite und wird damit immer attraktiver f\u00fcr Endkund:innen, H\u00e4ndler:innen und Werbetreibende. Ein System namens \u201eAmazon Flywheel\u201c, was Jeff Bezos bereits zu den Anfangsstunden erdacht hat.<\/p>\n\n\n\n

Amazon geht nicht wieder weg<\/h2>\n\n\n\n
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Bill Gates behauptete 1995: \u201eInternet is just a hype.\u201c Wer heute darauf wettet oder sogar hofft, dass Amazon wieder verschwindet und der gute alte Einzelhandel wieder aufbl\u00fcht, der wird genauso falsch liegen wie Bill Gates vor 23 Jahren. Schaut man nur auf die ganzen Gesch\u00e4ftsfelder, in denen Amazon t\u00e4tig ist:<\/p>\n\n\n\n