{"id":3023,"date":"2017-11-28T20:23:00","date_gmt":"2017-11-28T19:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3023"},"modified":"2025-04-16T20:23:42","modified_gmt":"2025-04-16T18:23:42","slug":"fulfillment-by-merchant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/fulfillment-by-merchant\/","title":{"rendered":"Wie funktioniert \u201eFulfillment by Merchant\u201c (FBM) bei Amazon?"},"content":{"rendered":"\n<p>H\u00e4ndler:innen haben auf <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/handler-hinweis-os\/\">Amazon<\/a> die Auswahl von zwei Versand- und Lagerungsmodellen. <strong>Fulfillment&nbsp;by Merchant (FBM)<\/strong>&nbsp;und Fulfillment by Amazon (<a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/tag\/fba\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"96\">FBA<\/a>). Beim Fulfillment by Merchant \u00fcbernehmen die H\u00e4ndler:innen den Versand, die Lagerung und den Kund:innenservice der eigenen Ware. Abh\u00e4ngig von der Produktkategorie haben beide Varianten Vor- und Nachteile. <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/25-amazon-tools\/\">FBA<\/a> eignet sich besser bei Produkten mit hohem Absatzvolumen. Dabei greifen H\u00e4ndler:innen auf die europaweite Infrastruktur aus Lagerr\u00e4umen, Logistik und Versand zur\u00fcck. FBM ist f\u00fcr Verk\u00e4ufer:innen von Ma\u00dfanfertigungen, Unikaten und Nischenprodukten geeignet.<\/p>\n\n\n\n<p>Amazon hat strenge Vorgaben f\u00fcr H\u00e4ndler:innen die nicht am FBA-Programm teilnehmen, um K\u00e4ufer:innen ein gleichbleibendes Verkaufserlebnis zu gew\u00e4hrleisten. Werden diese Vorgaben nicht erf\u00fcllt, kann es zu einer Accountsperrung kommen. In der Regel r\u00e4umt Amazon Verk\u00e4ufer:innen eine Kulanzzeit ein, um die Performance zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Folgende Leistungsziele gelten f\u00fcr Verk\u00e4ufer:innen:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rate an Bestellm\u00e4ngeln: liegt unter 1 %<\/li>\n\n\n\n<li>Stornorate vor Erf\u00fcllung: liegt unter 2,5 %<\/li>\n\n\n\n<li>Rate versp\u00e4teter Lieferungen: liegt unter 4 %<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Anforderungen f\u00fcr Premiumversandarten weichen von diesen Anforderungen ab.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intomarkets.com\/wp-content\/uploads\/Performance-Ampel-1024x235.png\" alt=\"Performance Ampel Amazon FBM\" class=\"wp-image-1880\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Berechtigung f\u00fcr Premiumversand<\/h3>\n\n\n\n<p>Folgende Voraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt werden, um zum&nbsp;<strong>Premiumversand<\/strong>&nbsp;zugelassen zu werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mit dem Verk\u00e4ufer:innenkonto wurde seit mindestens 90 Tagen aktiv auf Amazon verkauft<\/li>\n\n\n\n<li>In den letzten 30 Tagen wurden mindestens 10 Bestellungen mit allen Versandarten abgewickelt<\/li>\n\n\n\n<li>Die Rate der Sendungen mit g\u00fcltiger Sendungsverfolgungsnummer liegt bei mindestens 94 % mit folgenden Anbietern: DPD, DHL, FedEx &amp; UPS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Messung der Verk\u00e4ufer:innenleistung<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rate an Bestellm\u00e4ngeln<\/h3>\n\n\n\n<p>Zu der Rate an Bestellm\u00e4ngeln z\u00e4hlen Bestellungen, die eine negative Bewertung erhalten haben, bei denen ein A-bis-Z-Antrag gestellt wurde oder eine R\u00fcckerstattung auf eine Kreditkarte erfolgte. Diese <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-a9\/\">Faktoren<\/a> bilden die Grundlage f\u00fcr eine Gesamtbeurteilung der Rate an Bestellm\u00e4ngeln. Hierbei gelten <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/frequently-returned-item\/\">Bewertungen<\/a> mit einem oder zwei Sternen als negativ.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch einen guten Kund:innensupport k\u00f6nnen die meisten A-bis-Z-Antr\u00e4ge verhindert werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intomarkets.com\/wp-content\/uploads\/Bestellma%CC%88ngel-1024x184.png\" alt=\"Statistik zu Bestellm\u00e4ngeln auf Amazon\" class=\"wp-image-1881\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stornorate vor Erf\u00fcllung<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Stornorate vor Erf\u00fcllung geht es um die Anzahl der Bestellungen mit Versand durch Verk\u00e4ufer:in, die von Verk\u00e4ufer:innen vor der Best\u00e4tigung des Versands storniert wurden, geteilt durch die Zahl der Bestellung mit Versand durch Verk\u00e4ufer:in im betreffenden Zeitraum. Bei der Berechnung dieser Kennzahl werden alle Stornierungen einbezogen, unabh\u00e4ngig vom Grund.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rate versp\u00e4teter Lieferungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei der Rate versp\u00e4teter Lieferungen geht es um die Anzahl der Bestellungen, mit Versand durch Verk\u00e4ufer:in, f\u00fcr die die Versandbest\u00e4tigung nach dem voraussichtlichen Versanddatum erfolgte, geteilt durch die Zahl der Bestellungen im betreffenden Zeitraum. Versp\u00e4tete Lieferungen k\u00f6nnen die Kauferfahrung der Kund:innen negativ beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intomarkets.com\/wp-content\/uploads\/Kundenstatistiken-1024x138.png\" alt=\"Kundenstatistiken Seller Central FBM\" class=\"wp-image-1882\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prime durch Verk\u00e4ufer:in<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein wesentlicher Vorteil der Nutzung des FBA-Programm ist die Teilnahme am&nbsp;<a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/tag\/prime\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"78\">Prime<\/a>-Programm. Durch die Nutzung von Amazon FBA qualifizieren sich die Artikel f\u00fcr <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-business-2\/\">Prime<\/a>. Durch die gewohnte Versandabwicklung und die unkomplizierte R\u00fccksendung wissen viele Kund:innen \u201ePrime-Artikel\u201c zu sch\u00e4tzen. Nicht selten ist dies ein Kaufkriterium.<\/p>\n\n\n\n<p>Momentan ist es m\u00f6glich, sich f\u00fcr eine Testphase f\u00fcr \u201ePrime by Merchant\u201c zu bewerben. Hierbei versenden die H\u00e4ndler:innen weiterhin die Ware selbst, haben jedoch nach erfolgreicher Testphase die M\u00f6glichkeit, ihr Sortiment als \u201ePrime-Produkte\u201c zu bewerben. Amazon beschreibt die Anforderungen an die Testphase wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8222;Bevor Sie sich f\u00fcr&nbsp;Prime durch Verk\u00e4ufer&nbsp;qualifizieren, m\u00fcssen Sie eine Testphase abschlie\u00dfen, in der Sie zeigen, dass Sie die hohen Anforderungen in den Bereichen&nbsp;PrimeVersand und&nbsp;Kundenzufriedenheit&nbsp;erf\u00fcllen. F\u00fcr Artikel, die w\u00e4hrend der&nbsp;Prime durch Verk\u00e4ufer&nbsp;Testphase versendet werden, wird kein&nbsp;Prime&nbsp;Logo angezeigt. Nachdem Sie die Testphase erfolgreich abgeschlossen haben, werden Sie f\u00fcr&nbsp;Prime durch Verk\u00e4ufer&nbsp;freigeschaltet und das&nbsp;Prime&nbsp;Logo wird f\u00fcr die Kunden sichtbar.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>W\u00e4hrend der Testphase m\u00fcssen Sie mindestens 50 g\u00fcltige&nbsp;Prime&nbsp;Testbestellungen perfekt abwickeln. Die Testphase dauert zwischen 5 und 90 Tagen, je nachdem, wann Sie die Leistungsanforderungen erf\u00fcllen. Wenn Sie diese f\u00fcr&nbsp;Prime&nbsp;Testbestellungen nicht innerhalb von 90 Tagen erf\u00fcllen, wird die Testphase automatisch zur\u00fcckgesetzt und Sie k\u00f6nnen es erneut versuchen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Nachdem Sie die Testphase erfolgreich abgeschlossen haben, werden Sie f\u00fcr&nbsp;Prime durch Verk\u00e4ufer&nbsp;freigeschaltet. Damit wird Ihren Kunden das&nbsp;Prime&nbsp;Logo auf den Produkten Ihrer Wahl angezeigt.&#8220;<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intomarkets.com\/wp-content\/uploads\/Vorteile-Prime-by-Merchant-1024x230.png\" alt=\"Prime durch Verk\u00e4ufer Vorteile von FBM\" class=\"wp-image-1884\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Teilnahme am Prime durch Verk\u00e4ufer:in Programm sind H\u00e4ndler:innen an feste Logistikpartner:innen von Amazon gebunden. Au\u00dfer den Kosten f\u00fcr Transport und Verkaufsgeb\u00fchr fallen keine weiteren Kosten f\u00fcr die Teilnahme an.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ndler:innen haben auf Amazon die Auswahl von zwei Versand- und Lagerungsmodellen. Fulfillment&nbsp;by Merchant (FBM)&nbsp;und Fulfillment by Amazon (FBA). 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