{"id":3016,"date":"2017-11-27T16:03:00","date_gmt":"2017-11-27T15:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ameo-agentur.de\/?p=3016"},"modified":"2025-03-03T16:03:54","modified_gmt":"2025-03-03T15:03:54","slug":"fulfillment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/fulfillment\/","title":{"rendered":"Was bedeutet \u201eFulfillment\u201c?"},"content":{"rendered":"\n<p>Beim Verkauf von physischen Produkten \u00fcber eine eigene Website\/Onlineshop oder <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/handler-hinweis-os\/\">Amazon<\/a> bzw. andere <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-a-content\/\">Marktpl\u00e4tze<\/a> haben viele Unternehmen aufger\u00fcstet, um den eigenen Auftritt zu optimieren. Durch das Erstellen von hochwertigen Produktbildern, neuen Produkttexten oder eine bessere Webseitenperformance. Ein wichtiger Faktor wird hierbei jedoch oft au\u00dfer Acht gelassen: Der Versand zu Kund:innen. Erst nach Zusendung des Artikels halten Kund:innen das Produkt in der Hand und k\u00f6nnen sich physisch einen Eindruck von dem get\u00e4tigten Kauf machen.<\/p>\n\n\n\n<p>Aus diesem Grund ist es wichtig, ein gutes\u00a0Fulfillment\u00a0zu leisten, damit die Kund:innen zufrieden sind und die <a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-a9\/\">R\u00fccksendequote<\/a> gering gehalten wird. Amazon bietet f\u00fcr H\u00e4ndler:innen ein eigenes Programm \u201eFulfillment by Amazon\u201c (kurz \u201eFBA\u201c) an. Ein solches \u201eexternes\u201c Fulfillment ist allerdings nicht nur auf den\u00a0<a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/frequently-returned-item\/\">Marketplace<\/a>\u00a0allein beschr\u00e4nkt. Allgemein gibt es eine ganze Reihe Dienstleister:innen, die sich speziell auf Fulfillment-Service im, bzw. f\u00fcr den\u00a0<a href=\"https:\/\/ameo-agentur.de\/de\/wissen\/amazon-dynamic-e-commerce-ads\/\">E-Commerce<\/a>\u00a0spezialisiert haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Folgende T\u00e4tigkeiten umfasst das Fulfillment:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lagerhaltung<\/li>\n\n\n\n<li>Kommissionierung<\/li>\n\n\n\n<li>Verpackung<\/li>\n\n\n\n<li>Versand<\/li>\n\n\n\n<li>Tracking<\/li>\n\n\n\n<li>Rechnungswesen<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsabwicklung<\/li>\n\n\n\n<li>Mahnwesen<\/li>\n\n\n\n<li>Retouren-Management<\/li>\n\n\n\n<li>Reparaturen<\/li>\n\n\n\n<li>Support<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das Gabler Wirtschaftslexikon definiert den Begriff Fulfillment wie folgt:<\/p>\n\n\n\n<p>Gesamter Prozess der Auftragsabwicklung im&nbsp;E-Commerce. Er umfasst Lagerung, Kommissionierung, Transport, Auslieferung und teilweise die Bezahlung der Ware sowie den After-Sales-Service bis hin zur Retourenbearbeitung. Er setzt unmittelbar nach der Bestellung ein. Neben den oben genannten Aufgaben kann der Fulfillment-Prozess auch&nbsp;die Pflege des Shops sowie die Betreuung des Warenwirtschaftssystems beinhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele Onlineh\u00e4ndler:innen greifen auf externe Fulfillment Dienstleister zur\u00fcck, die den Prozess des Fulfillment \u00fcbernehmen. Im Bereich E-Commerce wird auch der Begriff E-Fulfillment verwendet, um diesen Prozess zu beschreiben. Die Abgabe der Fulfillment T\u00e4tigkeit an eine:n Dienstleister:in kann f\u00fcr viele kleinere Onlineh\u00e4ndler:innen eine deutliche Entlastung bedeuten. Mittels einer Daten-Schnittstelle zum Fulfillment-Center k\u00f6nnen Prozesse automatisiert angesto\u00dfen werden und die gesamte Abwicklung l\u00e4uft unabh\u00e4ngig vom Tagesgesch\u00e4ft f\u00fcr die Betreiber:innen des Onlineshops.<\/p>\n\n\n\n<p>Einige Anbieter:innen haben ein \u201eRund-um-Sorglos\u201c Paket, bei dem das Rechnungswesen und Retourenabwicklung bereits mit eingeschlossen sind. Dies automatisiert viele Arbeitsprozesse und macht die Struktur im Unternehmen schlanker. Durch die Nutzung gr\u00f6\u00dferer Fulfillment-Anbieter:innen profitieren die H\u00e4ndler:innen meist auch von g\u00fcnstigeren Versandtarifen, weil die Gesamtmenge der verschickten Pakete vom Fulfillment-Dienstleister deutlich gr\u00f6\u00dfer ist, als bei einzelnen H\u00e4ndler:innen. Dadurch bekommen die Dienstleister:innen bessere Konditionen der Zustellbetriebe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Beim Verkauf von physischen Produkten \u00fcber eine eigene Website\/Onlineshop oder Amazon bzw. andere Marktpl\u00e4tze haben viele Unternehmen aufger\u00fcstet, um den eigenen Auftritt zu optimieren. Durch das Erstellen von hochwertigen Produktbildern, neuen Produkttexten oder eine bessere Webseitenperformance. Ein wichtiger Faktor wird hierbei jedoch oft au\u00dfer Acht gelassen: Der Versand zu Kund:innen. 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